Política de Cancelamento

Política de cancelamento de pedidos.

Na Hestia + Co., nos esforçamos para oferecer aos nossos clientes a melhor experiência de compra, incluindo transparência e justiça em todas as transações. Entendemos que, às vezes, os planos mudam e você pode precisar cancelar seu pedido. Embora nosso objetivo seja tornar esse processo o mais simples possível, queremos informar nossos clientes sobre a política de taxas de transação em vigor. Essa política de cancelamento de pedidos e as taxas de transação associadas foram elaboradas para cumprir as leis europeias de proteção ao consumidor.

Entendendo as taxas de transação

Ao efetuar uma compra, o provedor de pagamento cobra uma taxa de transação pelo processamento do pagamento. Essa taxa corresponde a 4% do valor total da compra. Essas taxas são cobradas pelos processadores de pagamento e são padrão para diversos tipos de transações.

Nossa Política de Cancelamento

Caso decida cancelar seu pedido, esteja ciente do seguinte:

TransparênciaA taxa de transação de 4%, cobrada pelo seu provedor de pagamento, não é reembolsável. Isso ocorre porque os provedores de pagamento não nos reembolsam essas taxas em caso de cancelamento.

JustiçaA dedução da taxa de transação do seu reembolso limita-se estritamente à cobertura dos custos não reembolsáveis ​​que incorremos diretamente com o seu pagamento. Garantimos que esta política visa apenas recuperar custos e não penalizar os nossos clientes.

NotificaçãoEsta política é comunicada claramente aos nossos clientes através das informações sobre cancelamento de pedidos disponibilizadas em nosso site. Ao prosseguir com seu pedido, você reconhece e concorda com esta condição referente a cancelamentos.

Como cancelar

Caso deseje cancelar seu pedido, pedimos que entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente o mais breve possível. As instruções completas para cancelamento estão disponíveis em nosso site e por meio de nossos canais de atendimento ao cliente.

Precisa de ajuda?

Nossa equipe de atendimento ao cliente está pronta para ajudar com quaisquer dúvidas ou preocupações sobre o cancelamento de um pedido ou qualquer outra questão que você possa ter. Nosso objetivo é tornar esse processo o mais simples possível e estamos aqui para apoiá-lo em cada etapa.

Conformidade Legal

Esta política foi elaborada em conformidade com as leis europeias de proteção do consumidor, garantindo que nossas práticas sejam justas, transparentes e respeitosas aos seus direitos como consumidor.