Ova Politika privatnosti opisuje kako hestiaco.co.uk prikuplja, upotrebljava i otkriva Vaše osobne podatke kada posjetite web-stranicu ili na njoj obavite kupnju.

Prikupljanje osobnih podataka

Kada posjetite web-stranicu, prikupljamo određene podatke o Vašem uređaju, Vašoj interakciji s web-stranicom te podatke potrebne za obradu Vaših kupnji. Dodatne podatke možemo prikupiti i ako nam se obratite radi korisničke podrške. U ovoj Politici privatnosti sve podatke koji mogu jedinstveno identificirati pojedinca (uključujući dolje navedene podatke) nazivamo „osobnim podacima“. U nastavku pogledajte koje osobne podatke prikupljamo i zašto.

Podaci o uređaju

• Primjeri prikupljenih osobnih podataka: verzija web-preglednika, IP adresa, vremenska zona, podaci o kolačićima, stranice ili proizvodi koje pregledavate, pojmovi za pretraživanje te način na koji koristite web-stranicu.
• Svrha prikupljanja: ispravno učitavanje web-stranice za Vas i analiza korištenja web-stranice radi njezine optimizacije.
• Izvor prikupljanja: prikupljaju se automatski kada pristupite našoj web-stranici, putem kolačića, datoteka zapisnika, web-svjetionika, oznaka ili piksela
• Otkrivanje u poslovne svrhe: dijele se s našim izvršiteljem obrade Shopify].

Podaci o narudžbi

• Primjeri prikupljenih osobnih podataka: ime, adresa za naplatu, adresa za dostavu, podaci o plaćanju (uključujući brojeve kreditnih kartica), adresa e-pošte i broj telefona.
• Svrha prikupljanja: isporuka proizvoda ili usluga radi ispunjenja našeg ugovora s Vama, obrada Vaših podataka o plaćanju, organizacija dostave, izdavanje računa i/ili potvrda narudžbe, komunikacija s Vama, provjera narudžbi radi mogućeg rizika ili prijevare te, u skladu s postavkama koje ste s nama podijelili, slanje informacija ili oglasa o našim proizvodima ili uslugama.
• Izvor prikupljanja: prikupljaju se od Vas.
• Otkrivanje u poslovne svrhe: dijele se s našim izvršiteljem obrade Shopify

Podaci za korisničku podršku

• Primjeri prikupljenih osobnih podataka: e-pošta
• Svrha prikupljanja: pružanje korisničke podrške.
• Izvor prikupljanja: prikupljaju se od Vas.
• Otkrivanje u poslovne svrhe: 

 

Dijeljenje osobnih podataka

Vaše osobne podatke dijelimo s pružateljima usluga koji nam pomažu pružati naše usluge i ispunjavati ugovore s Vama, kako je prethodno opisano. Na primjer:

• Za rad naše internetske trgovine koristimo Shopify. Više o tome kako Shopify upotrebljava Vaše osobne podatke možete pročitati ovdje: https://www.shopify.com/legal/privacy.
• Vaše osobne podatke možemo dijeliti kako bismo postupili u skladu s primjenjivim zakonima i propisima, odgovorili na sudski poziv, nalog za pretragu ili drugi zakonit zahtjev za informacijama koji primimo ili kako bismo na drugi način zaštitili svoja prava.

Bihevioralno oglašavanje

Kako je prethodno opisano, Vaše osobne podatke upotrebljavamo kako bismo Vam prikazivali ciljane oglase ili marketinške poruke za koje smatramo da bi Vas mogle zanimati. Na primjer:

• Google Analytics koristimo kako bismo bolje razumjeli kako naši kupci koriste web-stranicu. Više o tome kako Google upotrebljava Vaše osobne podatke možete pročitati ovdje: https://policies.google.com/privacy?hl=en. Korištenje usluge Google Analytics možete isključiti ovdje: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• Podatke o tome kako koristite web-stranicu, o Vašim kupnjama i Vašoj interakciji s našim oglasima na drugim web-stranicama dijelimo s našim oglašivačkim partnerima. Dio tih podataka prikupljamo i dijelimo izravno s oglašivačkim partnerima, a u nekim slučajevima putem kolačića ili drugih sličnih tehnologija (za koje, ovisno o Vašoj lokaciji, možete dati privolu).
• Facebook Analytics koristimo kako bismo bolje razumjeli kako naši kupci koriste web-stranicu.

Više informacija o tome kako funkcionira ciljano oglašavanje potražite na edukativnoj stranici inicijative Network Advertising Initiative („NAI“) na adresi http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Ciljano oglašavanje možete isključiti putem sljedećih poveznica:

 

• FACEBOOK – https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
• GOOGLE – https://www.google.com/settings/ads/anonymous

Osim toga, neke od ovih usluga možete isključiti putem portala za odjavu udruženja Digital Advertising Alliance na adresi: http://optout.aboutads.info/.

Upotreba osobnih podataka

Vaše osobne podatke upotrebljavamo kako bismo Vam pružali naše usluge, što uključuje: nuđenje proizvoda na prodaju, obradu plaćanja, dostavu i izvršenje Vaše narudžbe te obavještavanje o novim proizvodima, uslugama i ponudama.

Pravna osnova

Ako ste rezident Europskog gospodarskog prostora („EGP“), u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka („GDPR“) Vaše osobne podatke obrađujemo na temelju sljedećih pravnih osnova:

• Vaša privola;
• Izvršenje ugovora između Vas i web-stranice;
• Ispunjavanje naših zakonskih obveza;
• Zaštita Vaših ključnih interesa;
• Izvršavanje zadaće od javnog interesa;
• Naši legitimni interesi, koji nemaju prednost pred Vašim temeljnim pravima i slobodama.

Čuvanje podataka

Kada naručite putem web-stranice, Vaše ćemo osobne podatke čuvati u svojoj evidenciji sve dok ne zatražite njihovo brisanje. Više informacija o pravu na brisanje potražite u odjeljku ‚Vaša prava‘ u nastavku.

Automatizirano donošenje odluka

Ako ste rezident EGP-a, imate pravo prigovora na obradu koja se temelji isključivo na automatiziranom donošenju odluka (uključujući izradu profila) kada takve odluke na Vas imaju pravni učinak ili na Vas na drugi način znatno utječu.

Mi NE donosimo potpuno automatizirane odluke na temelju podataka kupaca koje imaju pravni ili drugi znatan učinak.

Naš izvršitelj obrade Shopify u ograničenoj mjeri primjenjuje automatizirano donošenje odluka radi sprječavanja prijevara, bez pravnog ili drugog znatnog učinka na Vas.

Usluge koje uključuju elemente automatiziranog donošenja odluka:

• Privremeni popis blokiranih IP adresa povezanih s ponovljenim neuspjelim transakcijama. Taj popis vrijedi nekoliko sati.
• Privremeni popis blokiranih kreditnih kartica povezanih s blokiranim IP adresama. Taj popis vrijedi nekoliko dana.

Vaša prava

GDPR

Ako ste rezident EGP-a, imate pravo pristupa osobnim podacima koje o Vama čuvamo, pravo na njihov prijenos novom pružatelju usluga te pravo zatražiti ispravak, ažuriranje ili brisanje svojih osobnih podataka. Ako želite ostvariti ta prava, obratite nam se putem dolje navedenih kontaktnih podataka.

Vaši osobni podaci najprije će se obrađivati u Irskoj, a zatim će se radi pohrane i daljnje obrade prenijeti izvan Europe, među ostalim u Kanadu i Sjedinjene Američke Države. Više informacija o tome kako su prijenosi podataka usklađeni s GDPR-om potražite u Shopifyjevu dokumentu GDPR Whitepaper: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

Kolačići

Kolačić je mala količina podataka koja se preuzima na Vaše računalo ili uređaj kada posjetite našu web-stranicu. Koristimo nekoliko vrsta kolačića, uključujući funkcionalne kolačiće, kolačiće izvedbe, oglašivačke kolačiće te kolačiće društvenih mreža ili sadržaja. Kolačići poboljšavaju Vaše iskustvo pregledavanja jer web-stranici omogućuju da zapamti Vaše radnje i postavke (primjerice prijavu i odabir regije). Zahvaljujući tome ne morate ponovno unositi te podatke svaki put kada se vratite na web-stranicu ili prijeđete s jedne stranice na drugu. Kolačići pružaju i informacije o tome kako posjetitelji koriste web-stranicu, primjerice posjećuju li je prvi put ili su česti posjetitelji.

Sljedeće kolačiće koristimo kako bismo optimizirali Vaše iskustvo na našoj web-stranici i pružali svoje usluge.

Kolačići nužni za rad trgovine

Naziv	Funkcija
_ab	Koristi se u vezi s pristupom administraciji.
_secure_session_id	Koristi se u vezi s kretanjem kroz trgovinu.
cart	Koristi se u vezi s košaricom.
cart_sig	Koristi se u vezi s blagajnom.
cart_ts	Koristi se u vezi s blagajnom.
checkout_token	Koristi se u vezi s blagajnom.
secret	Koristi se u vezi s blagajnom.
secure_customer_sig	Koristi se u vezi s prijavom kupca.
storefront_digest	Koristi se u vezi s prijavom kupca.
_shopify_u	Koristi se za lakše ažuriranje podataka korisničkog računa.

Izvješćivanje i analitika

Naziv	Funkcija
_tracking_consent	Postavke praćenja.
_landing_page	Praćenje odredišnih stranica
_orig_referrer	Praćenje odredišnih stranica
_s	Shopifyjeva analitika.
_shopify_fs	Shopifyjeva analitika.
_shopify_s	Shopifyjeva analitika.
_shopify_sa_p	Shopifyjeva analitika vezana uz marketing & preporuke.
_shopify_sa_t	Shopifyjeva analitika vezana uz marketing & preporuke.
_shopify_y	Shopifyjeva analitika.
_y	Shopifyjeva analitika.

 

Koliko dugo kolačić ostaje na Vašem računalu ili mobilnom uređaju ovisi o tome je li riječ o „trajnom“ ili „sesijskom“ kolačiću. Sesijski kolačići traju dok ne prestanete pregledavati web-stranicu, a trajni dok ne isteknu ili dok ih ne izbrišete. Većina kolačića koje koristimo trajna je i istječe između 30 minuta i dvije godine od datuma preuzimanja na Vaš uređaj.

Kolačiće možete kontrolirati i njima upravljati na različite načine. Imajte na umu da uklanjanje ili blokiranje kolačića može negativno utjecati na Vaše korisničko iskustvo te da neki dijelovi naše web-stranice možda više neće biti u potpunosti dostupni.

Većina preglednika automatski prihvaća kolačiće, no putem postavki preglednika, koje se obično nalaze u izborniku „Alati“ ili „Postavke“, možete odabrati hoćete li ih prihvaćati. Više informacija o tome kako promijeniti postavke preglednika te kako blokirati i filtrirati kolačiće ili njima upravljati potražite u pomoći svog preglednika ili na stranicama kao što je www.allaboutcookies.org.

Osim toga, imajte na umu da blokiranje kolačića možda neće u potpunosti spriječiti dijeljenje podataka s trećim stranama, poput naših oglašivačkih partnera. Kako biste ostvarili svoja prava ili isključili određene načine na koje te strane upotrebljavaju Vaše podatke, slijedite upute u gornjem odjeljku „Bihevioralno oglašavanje“.

Do Not Track („Ne prati“)

Napominjemo da, budući da u industriji ne postoji ujednačeno shvaćanje o tome kako reagirati na signale „Do Not Track“, ne mijenjamo svoje prakse prikupljanja i upotrebe podataka kada otkrijemo takav signal iz Vašeg preglednika.

Izmjene

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati kako bismo, primjerice, odrazili promjene u svojim praksama ili iz drugih operativnih, pravnih ili regulatornih razloga.

Kontakt

Za više informacija o našim praksama zaštite privatnosti, ako imate pitanja ili želite podnijeti pritužbu, obratite nam se e-poštom na info@hestico.co.uk ili poštom na dolje navedenu adresu:

Hestia + Co. Dubai Silicon Oasis, DDP, zgrada A1, Dubai, Ujedinjeni Arapski Emirati

Posljednje ažuriranje: 14. 2. 21.

Ako niste zadovoljni našim odgovorom na Vašu pritužbu, imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom tijelu za zaštitu podataka. Možete se obratiti lokalnom tijelu za zaštitu podataka ili našem nadzornom tijelu ovdje: https://ico.org.uk/make-a-complaint/]