Ta politika zasebnosti opisuje, kako hestiaco.co.uk zbira, uporablja in razkriva vaše osebne podatke, ko obiščete spletno mesto ali na njem opravite nakup.

Zbiranje osebnih podatkov

Ko obiščete spletno mesto, zbiramo določene podatke o vaši napravi in vaši interakciji s spletnim mestom ter podatke, potrebne za obdelavo vaših nakupov. Dodatne podatke lahko zberemo tudi, če se obrnete na našo podporo strankam. V tej politiki zasebnosti vse podatke, s katerimi je mogoče enolično identificirati posameznika (vključno s spodaj navedenimi), imenujemo „osebni podatki“. Na spodnjem seznamu si lahko preberete več o tem, katere osebne podatke zbiramo in zakaj.

Podatki o napravi

• Primeri zbranih osebnih podatkov: različica spletnega brskalnika, naslov IP, časovni pas, podatki o piškotkih, katera spletna mesta ali izdelke si ogledujete, iskalni izrazi in način vaše interakcije s spletnim mestom.
• Namen zbiranja: pravilno nalaganje spletnega mesta in analiza uporabe spletnega mesta za njegovo optimizacijo.
• Vir zbiranja: samodejno zbrano, ko dostopate do našega spletnega mesta, s pomočjo piškotkov, dnevniških datotek, spletnih svetilnikov, oznak ali pikslov
• Razkritje v poslovne namene: posredovano našemu obdelovalcu Shopify].

Podatki o naročilu

• Primeri zbranih osebnih podatkov: ime, naslov za račun, naslov za dostavo, plačilni podatki (vključno s številkami kreditnih kartic), e-poštni naslov in telefonska številka.
• Namen zbiranja: zagotavljanje izdelkov ali storitev za izpolnitev naše pogodbe, obdelava vaših plačilnih podatkov, organizacija dostave, izdajanje računov in/ali potrditev naročil, komunikacija z vami, preverjanje naročil glede morebitnih tveganj ali goljufij ter, kadar je to v skladu z nastavitvami, ki ste nam jih sporočili, posredovanje informacij ali oglasov v zvezi z našimi izdelki ali storitvami.
• Vir zbiranja: zbrano od vas.
• Razkritje v poslovne namene: posredovano našemu obdelovalcu Shopify

Podatki za podporo strankam

• Primeri zbranih osebnih podatkov: e-poštni naslov
• Namen zbiranja: zagotavljanje podpore strankam.
• Vir zbiranja: zbrano od vas.
• Razkritje v poslovne namene: 

 

Posredovanje osebnih podatkov

Vaše osebne podatke posredujemo ponudnikom storitev, ki nam pomagajo zagotavljati naše storitve in izpolnjevati pogodbe z vami, kot je opisano zgoraj. Na primer:

• Za delovanje naše spletne trgovine uporabljamo Shopify. Več o tem, kako Shopify uporablja vaše osebne podatke, si lahko preberete tukaj: https://www.shopify.com/legal/privacy.
• Vaše osebne podatke lahko posredujemo tudi zaradi skladnosti z veljavnimi zakoni in predpisi, za odziv na sodni poziv, odredbo za preiskavo ali drugo zakonito zahtevo za podatke, ki jo prejmemo, ali za drugačno zaščito naših pravic.

Vedenjsko oglaševanje

Kot je opisano zgoraj, vaše osebne podatke uporabljamo za prikazovanje ciljanih oglasov ali marketinških sporočil, za katera menimo, da bi vas lahko zanimala. Na primer:

• Z orodjem Google Analytics spremljamo, kako naše stranke uporabljajo spletno mesto. Več o tem, kako Google uporablja vaše osebne podatke, si lahko preberete tukaj: https://policies.google.com/privacy?hl=en. Uporabo storitve Google Analytics lahko zavrnete tukaj: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• Podatke o vaši uporabi spletnega mesta, vaših nakupih in vaši interakciji z našimi oglasi na drugih spletnih mestih posredujemo našim oglaševalskim partnerjem. Nekatere od teh podatkov zbiramo in posredujemo neposredno našim oglaševalskim partnerjem, v nekaterih primerih pa z uporabo piškotkov ali drugih podobnih tehnologij (za katere lahko, odvisno od vaše lokacije, podate privolitev).
• Z orodjem Facebook Analytics spremljamo, kako naše stranke uporabljajo spletno mesto.

Za več informacij o delovanju ciljanega oglaševanja obiščite izobraževalno stran pobude Network Advertising Initiative („NAI“) na http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Ciljano oglaševanje lahko zavrnete na naslednjih povezavah:

 

• FACEBOOK – https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
• GOOGLE – https://www.google.com/settings/ads/anonymous

Poleg tega lahko nekatere od teh storitev zavrnete na portalu za odjavo zveze Digital Advertising Alliance: http://optout.aboutads.info/.

Uporaba osebnih podatkov

Vaše osebne podatke uporabljamo za zagotavljanje naših storitev, kar vključuje: ponujanje izdelkov za prodajo, obdelavo plačil, odpremo in izvedbo vašega naročila ter obveščanje o novih izdelkih, storitvah in ponudbah.

Pravna podlaga

Če prebivate v Evropskem gospodarskem prostoru („EGP“), v skladu s Splošno uredbo o varstvu podatkov („GDPR“) vaše osebne podatke obdelujemo na naslednjih pravnih podlagah:

• Vaša privolitev;
• Izvajanje pogodbe med vami in spletnim mestom;
• Izpolnjevanje naših zakonskih obveznosti;
• Zaščita vaših življenjskih interesov;
• Izvajanje naloge v javnem interesu;
• Naši zakoniti interesi, ki ne prevladajo nad vašimi temeljnimi pravicami in svoboščinami.

Hramba podatkov

Ko prek spletnega mesta oddate naročilo, bomo vaše osebne podatke hranili v svoji evidenci, dokler nas ne prosite, da te podatke izbrišemo. Več informacij o pravici do izbrisa najdete v spodnjem razdelku „Vaše pravice“.

Avtomatizirano sprejemanje odločitev

Če prebivate v EGP, imate pravico ugovarjati obdelavi, ki temelji izključno na avtomatiziranem sprejemanju odločitev (vključno z oblikovanjem profilov), kadar ima takšno odločanje za vas pravne učinke ali na vas drugače pomembno vpliva.

Popolnoma avtomatiziranega sprejemanja odločitev, ki bi z uporabo podatkov strank imelo pravne ali druge pomembne učinke, ne izvajamo.

Naš obdelovalec Shopify za preprečevanje goljufij uporablja omejeno avtomatizirano sprejemanje odločitev, ki na vas nima pravnih ali drugih pomembnih učinkov.

Storitve, ki vključujejo elemente avtomatiziranega sprejemanja odločitev, so:

• Začasni seznam blokiranih naslovov IP, povezanih s ponavljajočimi se neuspešnimi transakcijami. Ta seznam velja nekaj ur.
• Začasni seznam blokiranih kreditnih kartic, povezanih z blokiranimi naslovi IP. Ta seznam velja nekaj dni.

Vaše pravice

GDPR

Če prebivate v EGP, imate pravico do dostopa do osebnih podatkov, ki jih hranimo o vas, in do njihovega prenosa k drugemu ponudniku storitev ter pravico zahtevati, da se vaši osebni podatki popravijo, posodobijo ali izbrišejo. Če želite uveljavljati te pravice, se obrnite na nas prek spodnjih kontaktnih podatkov.

Vaši osebni podatki bodo najprej obdelani na Irskem, nato pa za hrambo in nadaljnjo obdelavo preneseni zunaj Evrope, med drugim v Kanado in Združene države. Več informacij o tem, kako so prenosi podatkov skladni z GDPR, najdete v Shopifyjevi beli knjigi o GDPR: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

Piškotki

Piškotek je majhna količina podatkov, ki se ob obisku našega spletnega mesta prenese v vaš računalnik ali napravo. Uporabljamo več vrst piškotkov, med drugim funkcionalne piškotke, piškotke za merjenje učinkovitosti, oglaševalske piškotke ter piškotke družbenih omrežij oziroma vsebin. Piškotki izboljšajo vašo izkušnjo brskanja, saj spletnemu mestu omogočajo, da si zapomni vaša dejanja in nastavitve (na primer prijavo in izbiro regije). Tako vam teh podatkov ni treba znova vnašati vsakič, ko se vrnete na spletno mesto ali prehajate z ene strani na drugo. Piškotki zagotavljajo tudi podatke o tem, kako ljudje uporabljajo spletno mesto, na primer ali ga obiskujejo prvič ali pogosto.

Za optimizacijo vaše izkušnje na našem spletnem mestu in zagotavljanje naših storitev uporabljamo naslednje piškotke.

Piškotki, nujni za delovanje trgovine

Ime	Namen
_ab	Uporablja se v povezavi z dostopom do skrbniškega vmesnika.
_secure_session_id	Uporablja se v povezavi z brskanjem po spletni trgovini.
cart	Uporablja se v povezavi z nakupovalno košarico.
cart_sig	Uporablja se v povezavi z zaključkom nakupa.
cart_ts	Uporablja se v povezavi z zaključkom nakupa.
checkout_token	Uporablja se v povezavi z zaključkom nakupa.
secret	Uporablja se v povezavi z zaključkom nakupa.
secure_customer_sig	Uporablja se v povezavi s prijavo stranke.
storefront_digest	Uporablja se v povezavi s prijavo stranke.
_shopify_u	Omogoča lažje posodabljanje podatkov uporabniškega računa.

Poročanje in analitika

Ime	Namen
_tracking_consent	Nastavitve sledenja.
_landing_page	Sledenje vstopnim stranem
_orig_referrer	Sledenje vstopnim stranem
_s	Analitika Shopify.
_shopify_fs	Analitika Shopify.
_shopify_s	Analitika Shopify.
_shopify_sa_p	Analitika Shopify za trženje & napotitve.
_shopify_sa_t	Analitika Shopify za trženje & napotitve.
_shopify_y	Analitika Shopify.
_y	Analitika Shopify.

 

Kako dolgo piškotek ostane v vašem računalniku ali mobilni napravi, je odvisno od tega, ali gre za „trajni“ ali „sejni“ piškotek. Sejni piškotki trajajo, dokler ne prenehate brskati, trajni piškotki pa, dokler ne potečejo ali jih ne izbrišete. Večina piškotkov, ki jih uporabljamo, je trajnih in poteče v obdobju od 30 minut do dveh let po tem, ko so bili preneseni v vašo napravo.

Piškotke lahko nadzorujete in upravljate na različne načine. Upoštevajte, da lahko odstranitev ali blokiranje piškotkov negativno vpliva na vašo uporabniško izkušnjo, deli našega spletnega mesta pa morda ne bodo več v celoti dostopni.

Večina brskalnikov piškotke samodejno sprejme, vendar lahko v nastavitvah brskalnika, ki jih navadno najdete v meniju „Orodja“ ali „Nastavitve“, izberete, ali jih boste sprejeli. Več informacij o tem, kako spremenite nastavitve brskalnika ali kako piškotke blokirate, upravljate ali filtrirate, najdete v pomoči svojega brskalnika ali na spletnih mestih, kot je www.allaboutcookies.org.

Upoštevajte tudi, da blokiranje piškotkov morda ne bo v celoti preprečilo posredovanja podatkov tretjim osebam, kot so naši oglaševalski partnerji. Če želite uveljavljati svoje pravice ali zavrniti, da te osebe vaše podatke uporabljajo za določene namene, sledite navodilom v zgornjem razdelku „Vedenjsko oglaševanje“.

Ne sledi (Do Not Track)

Upoštevajte, da v panogi ni enotnega razumevanja, kako se odzivati na signale „Do Not Track“, zato svojih praks zbiranja in uporabe podatkov ne spreminjamo, ko iz vašega brskalnika zaznamo tak signal.

Spremembe

To politiko zasebnosti lahko občasno posodobimo, na primer zaradi sprememb naših praks ali iz drugih operativnih, pravnih ali regulativnih razlogov.

Kontakt

Za več informacij o naših praksah varovanja zasebnosti, v primeru vprašanj ali če želite vložiti pritožbo, nam pišite na info@hestico.co.uk ali po pošti na spodnji naslov:

Hestia + Co. Dubai Silicon Oasis, DDP, Building A1, Dubaj, Združeni arabski emirati

Zadnja posodobitev: 14. 2. 21

Če niste zadovoljni z našim odgovorom na vašo pritožbo, jo imate pravico vložiti pri pristojnem organu za varstvo podatkov. Obrnete se lahko na lokalni organ za varstvo podatkov ali na naš nadzorni organ tukaj: https://ico.org.uk/make-a-complaint/]