Niniejsza Polityka prywatności opisuje, w jaki sposób hestiaco.co.uk gromadzi, wykorzystuje i ujawnia twoje Dane osobowe, gdy odwiedzasz Witrynę lub dokonujesz w niej zakupu.

Gromadzenie danych osobowych

Gdy odwiedzasz Witrynę, gromadzimy określone informacje o twoim urządzeniu, twojej interakcji z Witryną oraz informacje niezbędne do realizacji twoich zakupów. Możemy również gromadzić dodatkowe informacje, jeśli skontaktujesz się z naszą obsługą klienta. W niniejszej Polityce prywatności wszelkie informacje, które pozwalają jednoznacznie zidentyfikować osobę (w tym informacje wymienione poniżej), nazywamy „Danymi osobowymi”. Z poniższej listy dowiesz się, jakie Dane osobowe gromadzimy i w jakim celu.

Informacje o urządzeniu

• Przykłady gromadzonych Danych osobowych: wersja przeglądarki internetowej, adres IP, strefa czasowa, informacje z plików cookie, przeglądane strony lub produkty, wyszukiwane hasła oraz sposób korzystania z Witryny.
• Cel gromadzenia: prawidłowe wyświetlanie Witryny oraz analiza korzystania z Witryny w celu jej optymalizacji.
• Źródło danych: gromadzone automatycznie, gdy korzystasz z naszej Witryny, za pomocą plików cookie, plików dziennika, sygnałów nawigacyjnych (web beacons), tagów lub pikseli
• Ujawnianie w celach biznesowych: udostępniane naszemu podmiotowi przetwarzającemu, Shopify].

Informacje o zamówieniu

• Przykłady gromadzonych Danych osobowych: imię i nazwisko, adres rozliczeniowy, adres dostawy, dane płatności (w tym numery kart kredytowych), adres e-mail i numer telefonu.
• Cel gromadzenia: dostarczanie ci produktów lub usług w ramach realizacji umowy, przetwarzanie płatności, organizacja wysyłki, wystawianie faktur i/lub potwierdzeń zamówień, komunikacja z tobą, weryfikacja zamówień pod kątem potencjalnego ryzyka lub oszustwa oraz – zgodnie z twoimi preferencjami – przekazywanie ci informacji lub reklam dotyczących naszych produktów lub usług.
• Źródło danych: pozyskiwane bezpośrednio od ciebie.
• Ujawnianie w celach biznesowych: udostępniane naszemu podmiotowi przetwarzającemu, Shopify

Informacje związane z obsługą klienta

• Przykłady gromadzonych Danych osobowych: adres e-mail
• Cel gromadzenia: zapewnienie obsługi klienta.
• Źródło danych: pozyskiwane bezpośrednio od ciebie.
• Ujawnianie w celach biznesowych: 

 

Udostępnianie danych osobowych

Udostępniamy twoje Dane osobowe usługodawcom, którzy pomagają nam świadczyć usługi i realizować zawarte z tobą umowy, jak opisano powyżej. Na przykład:

• Nasz sklep internetowy działa na platformie Shopify. Więcej o tym, jak Shopify wykorzystuje twoje Dane osobowe, przeczytasz tutaj: https://www.shopify.com/legal/privacy.
• Możemy również udostępniać twoje Dane osobowe w celu przestrzegania obowiązujących przepisów prawa, odpowiedzi na wezwanie sądowe, nakaz przeszukania lub inne zgodne z prawem żądanie udzielenia informacji, które otrzymamy, a także w celu ochrony naszych praw.

Reklama behawioralna

Jak opisano powyżej, wykorzystujemy twoje Dane osobowe, aby wyświetlać ci reklamy ukierunkowane lub przesyłać komunikaty marketingowe, które naszym zdaniem mogą cię zainteresować. Na przykład:

• Korzystamy z Google Analytics, aby lepiej rozumieć, w jaki sposób klienci korzystają z Witryny. Więcej o tym, jak Google wykorzystuje twoje Dane osobowe, przeczytasz tutaj: https://policies.google.com/privacy?hl=en. Z Google Analytics możesz zrezygnować tutaj: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• Informacje o tym, jak korzystasz z Witryny, o twoich zakupach oraz o twoich interakcjach z naszymi reklamami w innych witrynach udostępniamy naszym partnerom reklamowym. Część tych informacji gromadzimy i udostępniamy partnerom reklamowym bezpośrednio, a w niektórych przypadkach za pomocą plików cookie lub innych podobnych technologii (na które – w zależności od lokalizacji – możesz wyrazić zgodę).
• Korzystamy z Facebook Analytics, aby lepiej rozumieć, w jaki sposób klienci korzystają z Witryny.

Więcej informacji o tym, jak działa reklama ukierunkowana, znajdziesz na stronie edukacyjnej Network Advertising Initiative („NAI”): http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Z reklam ukierunkowanych możesz zrezygnować tutaj:

 

• FACEBOOK – https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
• GOOGLE – https://www.google.com/settings/ads/anonymous

Możesz również zrezygnować z niektórych z tych usług w portalu rezygnacji Digital Advertising Alliance: http://optout.aboutads.info/.

Wykorzystywanie danych osobowych

Wykorzystujemy twoje Dane osobowe do świadczenia na twoją rzecz naszych usług, co obejmuje: oferowanie produktów do sprzedaży, przetwarzanie płatności, wysyłkę i realizację zamówienia oraz informowanie cię o nowych produktach, usługach i ofertach.

Podstawa prawna

Zgodnie z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych („RODO”), jeśli mieszkasz w Europejskim Obszarze Gospodarczym („EOG”), przetwarzamy twoje dane osobowe na następujących podstawach prawnych:

• Twoja zgoda;
• Wykonanie umowy zawartej między tobą a Witryną;
• Wypełnienie ciążących na nas obowiązków prawnych;
• Ochrona twoich żywotnych interesów;
• Wykonanie zadania realizowanego w interesie publicznym;
• Nasze prawnie uzasadnione interesy, które nie są nadrzędne wobec twoich podstawowych praw i wolności.

Przechowywanie danych

Gdy składasz zamówienie za pośrednictwem Witryny, przechowujemy twoje Dane osobowe w naszej dokumentacji, chyba że i dopóki nie poprosisz nas o ich usunięcie. Więcej informacji o prawie do usunięcia danych znajdziesz w sekcji „Twoje prawa” poniżej.

Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Jeśli mieszkasz w EOG, masz prawo sprzeciwić się przetwarzaniu opartemu wyłącznie na zautomatyzowanym podejmowaniu decyzji (w tym profilowaniu), jeżeli takie decyzje wywołują wobec ciebie skutki prawne lub w inny sposób istotnie na ciebie wpływają.

NIE podejmujemy w oparciu o dane klientów w pełni zautomatyzowanych decyzji, które wywołują skutki prawne lub inne istotne skutki.

Nasz podmiot przetwarzający, Shopify, w ograniczonym zakresie stosuje zautomatyzowane podejmowanie decyzji w celu zapobiegania oszustwom, co nie wywołuje wobec ciebie skutków prawnych ani innych istotnych skutków.

Usługi obejmujące elementy zautomatyzowanego podejmowania decyzji to:

• Tymczasowa lista blokowanych adresów IP powiązanych z powtarzającymi się nieudanymi transakcjami. Lista ta obowiązuje przez kilka godzin.
• Tymczasowa lista blokowanych kart kredytowych powiązanych z zablokowanymi adresami IP. Lista ta obowiązuje przez kilka dni.

Twoje prawa

RODO

Jeśli mieszkasz w EOG, masz prawo dostępu do przechowywanych przez nas Danych osobowych na twój temat, prawo do ich przeniesienia do innego usługodawcy oraz prawo do żądania ich sprostowania, aktualizacji lub usunięcia. Jeśli chcesz skorzystać z tych praw, skontaktuj się z nami, korzystając z danych kontaktowych podanych poniżej.

Twoje Dane osobowe będą początkowo przetwarzane w Irlandii, a następnie przekazywane poza Europę w celu przechowywania i dalszego przetwarzania, m.in. do Kanady i Stanów Zjednoczonych. Więcej informacji o tym, jak przekazywanie danych spełnia wymogi RODO, znajdziesz w dokumencie Shopify GDPR Whitepaper: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

Pliki cookie

Plik cookie to niewielka porcja informacji pobierana na twój komputer lub inne urządzenie, gdy odwiedzasz naszą Witrynę. Korzystamy z wielu różnych plików cookie, w tym funkcjonalnych, wydajnościowych, reklamowych oraz plików cookie mediów społecznościowych lub treści. Pliki cookie ułatwiają przeglądanie, ponieważ pozwalają witrynie zapamiętać twoje działania i preferencje (np. dane logowania i wybrany region). Dzięki temu nie musisz ponownie wprowadzać tych informacji przy każdym powrocie do witryny ani przy przechodzeniu z jednej strony na drugą. Pliki cookie dostarczają też informacji o tym, jak użytkownicy korzystają z witryny, np. czy odwiedzają ją po raz pierwszy, czy regularnie.

Korzystamy z poniższych plików cookie, aby usprawnić korzystanie z naszej Witryny i świadczyć nasze usługi.

Pliki cookie niezbędne do funkcjonowania sklepu

Nazwa	Funkcja
_ab	Używany w związku z dostępem do panelu administracyjnego.
_secure_session_id	Używany w związku z nawigacją w sklepie.
cart	Używany w związku z koszykiem.
cart_sig	Używany w związku z realizacją zamówienia.
cart_ts	Używany w związku z realizacją zamówienia.
checkout_token	Używany w związku z realizacją zamówienia.
secret	Używany w związku z realizacją zamówienia.
secure_customer_sig	Używany w związku z logowaniem klienta.
storefront_digest	Używany w związku z logowaniem klienta.
_shopify_u	Służy do ułatwienia aktualizacji danych konta klienta.

Raporty i analityka

Nazwa	Funkcja
_tracking_consent	Preferencje dotyczące śledzenia.
_landing_page	Śledzenie stron docelowych
_orig_referrer	Śledzenie stron docelowych
_s	Analityka Shopify.
_shopify_fs	Analityka Shopify.
_shopify_s	Analityka Shopify.
_shopify_sa_p	Analityka Shopify dotycząca marketingu i poleceń.
_shopify_sa_t	Analityka Shopify dotycząca marketingu i poleceń.
_shopify_y	Analityka Shopify.
_y	Analityka Shopify.

 

Czas przechowywania pliku cookie na twoim komputerze lub urządzeniu mobilnym zależy od tego, czy jest to plik „trwały”, czy „sesyjny”. Sesyjne pliki cookie są przechowywane do zakończenia przeglądania, a trwałe – do momentu wygaśnięcia lub usunięcia. Większość używanych przez nas plików cookie to pliki trwałe, które wygasają po upływie od 30 minut do dwóch lat od daty pobrania na twoje urządzenie.

Pliki cookie możesz kontrolować i zarządzać nimi na różne sposoby. Pamiętaj, że usunięcie lub zablokowanie plików cookie może negatywnie wpłynąć na komfort korzystania z witryny, a niektóre jej części mogą przestać być w pełni dostępne.

Większość przeglądarek automatycznie akceptuje pliki cookie, ale w ustawieniach przeglądarki – zwykle w menu „Narzędzia” lub „Preferencje” – możesz zdecydować, czy chcesz je akceptować. Więcej informacji o tym, jak zmienić ustawienia przeglądarki oraz jak blokować pliki cookie, zarządzać nimi lub je filtrować, znajdziesz w pomocy przeglądarki lub w serwisach takich jak www.allaboutcookies.org.

Pamiętaj też, że zablokowanie plików cookie może nie zapobiec całkowicie udostępnianiu informacji podmiotom trzecim, takim jak nasi partnerzy reklamowi. Aby skorzystać ze swoich praw lub zrezygnować z określonych sposobów wykorzystywania twoich informacji przez te podmioty, postępuj zgodnie z instrukcjami w sekcji „Reklama behawioralna” powyżej.

Sygnał „Do Not Track”

Ponieważ w branży nie ma jednolitego podejścia do reagowania na sygnały „Do Not Track”, nie zmieniamy naszych praktyk dotyczących gromadzenia i wykorzystywania danych, gdy wykryjemy taki sygnał z twojej przeglądarki.

Zmiany

Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszą Politykę prywatności, aby odzwierciedlić na przykład zmiany w naszych praktykach lub z innych przyczyn operacyjnych, prawnych bądź regulacyjnych.

Kontakt

Jeśli chcesz uzyskać więcej informacji o naszych praktykach w zakresie prywatności, masz pytania lub chcesz złożyć skargę, skontaktuj się z nami e-mailowo pod adresem info@hestico.co.uk lub pocztą, korzystając z poniższych danych:

Hestia + Co. Dubai Silicon Oasis, DDP, Building A1, Dubaj, Zjednoczone Emiraty Arabskie

Ostatnia aktualizacja: 14/2/21

Jeśli nasza odpowiedź na twoją skargę cię nie satysfakcjonuje, masz prawo wnieść skargę do właściwego organu ochrony danych. Możesz skontaktować się z lokalnym organem ochrony danych lub z naszym organem nadzorczym tutaj: https://ico.org.uk/make-a-complaint/]