Denne personvernerklæringen beskriver hvordan hestiaco.co.uk samler inn, bruker og utleverer personopplysningene dine når du besøker eller handler på nettstedet.

Innsamling av personopplysninger

Når du besøker nettstedet, samler vi inn visse opplysninger om enheten din, om hvordan du samhandler med nettstedet, og opplysninger som er nødvendige for å behandle kjøpene dine. Vi kan også samle inn ytterligere opplysninger hvis du kontakter kundeservice. I denne personvernerklæringen omtaler vi alle opplysninger som entydig kan identifisere en enkeltperson (inkludert opplysningene nedenfor), som «personopplysninger». Se listen nedenfor for mer informasjon om hvilke personopplysninger vi samler inn, og hvorfor.

Enhetsopplysninger

• Eksempler på personopplysninger som samles inn: nettleserversjon, IP-adresse, tidssone, informasjon fra informasjonskapsler, hvilke nettsteder eller produkter du ser på, søkeord og hvordan du samhandler med nettstedet.
• Formål med innsamlingen: å laste inn nettstedet riktig for deg og å analysere bruken av nettstedet slik at vi kan optimalisere det.
• Kilde for innsamlingen: samles inn automatisk når du besøker nettstedet vårt, ved hjelp av informasjonskapsler, loggfiler, nettfyrtårn (web beacons), tagger eller piksler
• Utlevering for forretningsformål: deles med vår databehandler Shopify].

Bestillingsopplysninger

• Eksempler på personopplysninger som samles inn: navn, fakturaadresse, leveringsadresse, betalingsopplysninger (inkludert kortnumre), e-postadresse og telefonnummer.
• Formål med innsamlingen: å levere produkter eller tjenester til deg i henhold til avtalen vår, behandle betalingsopplysningene dine, ordne frakt og sende deg fakturaer og/eller ordrebekreftelser, kommunisere med deg, kontrollere bestillingene våre for mulig risiko eller svindel og – i tråd med preferansene du har delt med oss – gi deg informasjon eller reklame knyttet til produktene eller tjenestene våre.
• Kilde for innsamlingen: samles inn fra deg.
• Utlevering for forretningsformål: deles med vår databehandler Shopify

Opplysninger fra kundeservice

• Eksempler på personopplysninger som samles inn: e-post
• Formål med innsamlingen: å yte kundeservice.
• Kilde for innsamlingen: samles inn fra deg.
• Utlevering for forretningsformål: 

 

Deling av personopplysninger

Vi deler personopplysningene dine med tjenesteleverandører som hjelper oss med å levere tjenestene våre og oppfylle avtalene våre med deg, som beskrevet ovenfor. For eksempel:

• Vi bruker Shopify til å drive nettbutikken vår. Du kan lese mer om hvordan Shopify bruker personopplysningene dine her: https://www.shopify.com/legal/privacy.
• Vi kan dele personopplysningene dine for å overholde gjeldende lover og forskrifter, for å svare på en stevning, en ransakingsordre eller andre lovlige forespørsler om opplysninger vi mottar, eller for på annen måte å beskytte rettighetene våre.

Atferdsbasert markedsføring

Som beskrevet ovenfor bruker vi personopplysningene dine til å vise deg målrettede annonser eller markedsføringshenvendelser som vi tror kan være av interesse for deg. For eksempel:

• Vi bruker Google Analytics for å forstå hvordan kundene våre bruker nettstedet. Du kan lese mer om hvordan Google bruker personopplysningene dine her: https://policies.google.com/privacy?hl=en. Du kan også reservere deg mot Google Analytics her: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• Vi deler informasjon om din bruk av nettstedet, kjøpene dine og samhandlingen din med annonsene våre på andre nettsteder med annonsepartnerne våre. Noe av denne informasjonen samler vi inn og deler direkte med annonsepartnerne våre, og i noen tilfeller skjer det ved hjelp av informasjonskapsler eller lignende teknologier (som du kan samtykke til, avhengig av hvor du befinner deg).
• Vi bruker Facebook Analytics for å forstå hvordan kundene våre bruker nettstedet.

Du kan lese mer om hvordan målrettet annonsering fungerer på informasjonssiden til Network Advertising Initiative («NAI»): http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Du kan reservere deg mot målrettet annonsering her:

 

• FACEBOOK – https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
• GOOGLE – https://www.google.com/settings/ads/anonymous

I tillegg kan du reservere deg mot noen av disse tjenestene via reservasjonsportalen til Digital Advertising Alliance: http://optout.aboutads.info/.

Bruk av personopplysninger

Vi bruker personopplysningene dine til å levere tjenestene våre til deg, blant annet til å tilby produkter for salg, behandle betalinger, sende og levere bestillingen din og holde deg oppdatert om nye produkter, tjenester og tilbud.

Rettslig grunnlag

I henhold til personvernforordningen («GDPR») behandler vi, dersom du er bosatt i Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet («EØS»), personopplysningene dine på følgende rettslige grunnlag:

• Ditt samtykke;
• Oppfyllelse av avtalen mellom deg og nettstedet;
• Oppfyllelse av våre rettslige forpliktelser;
• For å verne om dine vitale interesser;
• For å utføre en oppgave i allmennhetens interesse;
• For å ivareta våre berettigede interesser, som ikke går foran dine grunnleggende rettigheter og friheter.

Lagring

Når du legger inn en bestilling via nettstedet, lagrer vi personopplysningene dine i arkivet vårt med mindre og inntil du ber oss om å slette dem. Du finner mer informasjon om retten til sletting under «Dine rettigheter» nedenfor.

Automatiserte avgjørelser

Hvis du er bosatt i EØS, har du rett til å protestere mot behandling som utelukkende er basert på automatiserte avgjørelser (inkludert profilering), når slike avgjørelser har rettsvirkning for deg eller på tilsvarende måte påvirker deg i betydelig grad.

Vi foretar IKKE helautomatiserte avgjørelser basert på kundedata som har rettsvirkning eller annen betydelig innvirkning.

Vår databehandler Shopify bruker i begrenset grad automatiserte avgjørelser for å forhindre svindel, uten at dette har rettsvirkning eller annen betydelig innvirkning for deg.

Tjenester som inneholder elementer av automatiserte avgjørelser, omfatter:

• Midlertidig sperreliste for IP-adresser knyttet til gjentatte mislykkede transaksjoner. Sperrelisten gjelder i noen få timer.
• Midlertidig sperreliste for kredittkort knyttet til sperrede IP-adresser. Sperrelisten gjelder i noen få dager.

Dine rettigheter

GDPR

Hvis du er bosatt i EØS, har du rett til innsyn i personopplysningene vi har om deg, til å få dem overført til en annen tjeneste og til å be om at personopplysningene dine blir rettet, oppdatert eller slettet. Hvis du ønsker å benytte deg av disse rettighetene, kan du kontakte oss via kontaktinformasjonen nedenfor.

Personopplysningene dine behandles først i Irland og overføres deretter ut av Europa for lagring og videre behandling, blant annet til Canada og USA. Du finner mer informasjon om hvordan dataoverføringene oppfyller kravene i GDPR, i Shopifys GDPR-whitepaper: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

Informasjonskapsler

En informasjonskapsel er en liten mengde informasjon som lastes ned på datamaskinen eller enheten din når du besøker nettstedet vårt. Vi bruker flere ulike informasjonskapsler, blant annet funksjonelle informasjonskapsler, ytelseskapsler, reklamekapsler og informasjonskapsler for sosiale medier eller innhold. Informasjonskapsler gir deg en bedre nettopplevelse ved at nettstedet husker handlingene og preferansene dine (for eksempel innlogging og valg av region). Dermed slipper du å legge inn disse opplysningene på nytt hver gang du kommer tilbake til nettstedet eller går fra én side til en annen. Informasjonskapsler gir oss også informasjon om hvordan folk bruker nettstedet, for eksempel om det er første gang de besøker det, eller om de besøker det ofte.

Vi bruker følgende informasjonskapsler for å optimalisere opplevelsen din på nettstedet og levere tjenestene våre.

Informasjonskapsler som er nødvendige for at butikken skal fungere

Navn	Funksjon
_ab	Brukes i forbindelse med tilgang til administrasjonspanelet.
_secure_session_id	Brukes i forbindelse med navigering i nettbutikken.
cart	Brukes i forbindelse med handlekurven.
cart_sig	Brukes i forbindelse med kassen.
cart_ts	Brukes i forbindelse med kassen.
checkout_token	Brukes i forbindelse med kassen.
secret	Brukes i forbindelse med kassen.
secure_customer_sig	Brukes i forbindelse med kundeinnlogging.
storefront_digest	Brukes i forbindelse med kundeinnlogging.
_shopify_u	Brukes for å gjøre det enklere å oppdatere informasjonen i kundekontoen.

Rapportering og analyse

Navn	Funksjon
_tracking_consent	Sporingspreferanser.
_landing_page	Sporer landingssider
_orig_referrer	Sporer landingssider
_s	Shopify-analyse.
_shopify_fs	Shopify-analyse.
_shopify_s	Shopify-analyse.
_shopify_sa_p	Shopify-analyse knyttet til markedsføring & henvisninger.
_shopify_sa_t	Shopify-analyse knyttet til markedsføring & henvisninger.
_shopify_y	Shopify-analyse.
_y	Shopify-analyse.

 

Hvor lenge en informasjonskapsel blir liggende på datamaskinen eller mobilenheten din, avhenger av om den er en «varig» informasjonskapsel eller en «øktkapsel». Øktkapsler varer til du avslutter nettleserøkten, mens varige informasjonskapsler varer til de utløper eller slettes. De fleste informasjonskapslene vi bruker, er varige og utløper mellom 30 minutter og to år etter at de ble lastet ned på enheten din.

Du kan kontrollere og administrere informasjonskapsler på flere måter. Husk at sletting eller blokkering av informasjonskapsler kan gi en dårligere brukeropplevelse, og at deler av nettstedet vårt da kanskje ikke lenger er fullt tilgjengelige.

De fleste nettlesere godtar informasjonskapsler automatisk, men du kan selv velge om du vil godta dem via innstillingene i nettleseren, ofte under menyen «Verktøy» eller «Innstillinger». Mer informasjon om hvordan du endrer nettleserinnstillingene, eller hvordan du blokkerer, administrerer eller filtrerer informasjonskapsler, finner du i nettleserens hjelpefil eller på nettsteder som www.allaboutcookies.org.

Vær også oppmerksom på at blokkering av informasjonskapsler ikke nødvendigvis hindrer oss helt i å dele informasjon med tredjeparter, for eksempel annonsepartnerne våre. For å utøve rettighetene dine eller reservere deg mot at disse partene bruker opplysningene dine på bestemte måter, følger du instruksjonene i avsnittet «Atferdsbasert markedsføring» ovenfor.

Do Not Track

Fordi det ikke finnes noen felles bransjeforståelse av hvordan man skal svare på «Do Not Track»-signaler, endrer vi ikke praksisen vår for innsamling og bruk av data når vi registrerer et slikt signal fra nettleseren din.

Endringer

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen, for eksempel for å gjenspeile endringer i praksisen vår eller av andre driftsmessige, juridiske eller regulatoriske årsaker.

Kontakt

Hvis du vil vite mer om hvordan vi behandler personopplysninger, har spørsmål eller ønsker å klage, kan du kontakte oss på e-post til info@hestico.co.uk eller per post ved å bruke kontaktinformasjonen nedenfor:

Hestia + Co. Dubai Silicon Oasis, DDP, bygning A1, Dubai, De forente arabiske emirater

Sist oppdatert: 14/2/21

Hvis du ikke er fornøyd med hvordan vi har behandlet klagen din, har du rett til å klage til relevant datatilsynsmyndighet. Du kan kontakte din lokale datatilsynsmyndighet eller vår tilsynsmyndighet her: https://ico.org.uk/make-a-complaint/]