Fraktbeskyttelse
Hva er Navidium-fraktbeskyttelse?
Fraktbeskyttelse er en valgfri tjeneste tilgjengelig i kassen som beskytter bestillinger mot tap, tyveri eller skade under transport.
Hvis det oppstår et problem mens en pakke leveres, lar Shipping Protection teamet vårt raskt løse situasjonen ved å ordne en erstatning eller refusjon, uten at det kreves lange undersøkelser fra kuréren.
Tjenesten bidrar til å sikre at bestillinger kommer trygt frem og gir ekstra trygghet mens varene er under transport.
Hva fraktbeskyttelse dekker
Fraktbeskyttelse gjelder hendelser som oppstår mens en pakke transporteres av budtjenesten, inkludert:
- Varer som ble skadet under frakt
- Pakker mistet under transport
- Pakker stjålet etter levering (med forbehold om vurdering av krav)
Hvis en av disse situasjonene oppstår, vil teamet vårt gjennomgå kravet og ordne en passende løsning, vanligvis en erstatning eller refusjon.
Hvorfor fraktbeskyttelse ikke refunderes
Fraktbeskyttelse er en transportbeskyttelsestjeneste, ikke en del av selve produktkjøpet.
Når en bestilling er sendt, blir beskyttelsen aktiv, og tjenesten er allerede levert under leveringsprosessen.
Av denne grunn refunderes ikke fraktbeskyttelsen når en bestilling er sendt, selv om bestillingen returneres senere.
Dette ligner på andre leveringstjenester som fraktgebyrer eller oppgraderinger til ekspresslevering, som heller ikke refunderes etter at forsendelsen har funnet sted.
Retur og fraktbeskyttelse
Hvis en bestilling returneres av en eller annen grunn (for eksempel ved ombestemmelse eller preferanse), vil produktkostnaden bli refundert i henhold til vår returpolicy når varen er mottatt og inspisert.
Selve fraktbeskyttelsesgebyret refunderes imidlertid ikke, ettersom beskyttelsestjenesten allerede var aktiv mens pakken var underveis.
Hvis bestillingen din ankommer skadet
I det sjeldne tilfellet at en bestilling ankommer skadet, lar Shipping Protection oss prioritere en rask løsning.
I de fleste tilfeller vil vi ordne med at en erstatningsvare sendes så raskt som mulig.
Hvis en erstatning ikke er tilgjengelig eller foretrukket, vil supportteamet vårt veilede deg gjennom de neste trinnene.
Spørsmål?
Hvis du har spørsmål om fraktbeskyttelse, hjelper supportteamet vårt deg gjerne.
Ta kontakt med oss på:
team@hestiaco.co.uk