In dit privacybeleid staat beschreven hoe hestiaco.co.uk uw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer u de site bezoekt of er een aankoop doet.

Verzamelen van persoonsgegevens

Wanneer u de site bezoekt, verzamelen wij bepaalde gegevens over uw apparaat, over uw interactie met de site en de gegevens die nodig zijn om uw aankopen te verwerken. Ook kunnen wij aanvullende gegevens verzamelen als u contact met ons opneemt voor klantenservice. In dit privacybeleid noemen wij alle gegevens waarmee een persoon uniek kan worden geïdentificeerd (waaronder de onderstaande gegevens) “persoonsgegevens”. In het onderstaande overzicht leest u welke persoonsgegevens wij verzamelen en waarom.

Apparaatgegevens

• Voorbeelden van verzamelde persoonsgegevens: versie van de webbrowser, IP-adres, tijdzone, cookiegegevens, welke sites of producten u bekijkt, zoektermen en hoe u de site gebruikt.
• Doel van de verzameling: de site correct voor u laden en het gebruik van de site analyseren om onze site te optimaliseren.
• Bron van de verzameling: automatisch verzameld wanneer u onze site bezoekt, via cookies, logbestanden, webbakens, tags of pixels
• Openbaarmaking voor een zakelijk doel: gedeeld met onze verwerker Shopify].

Bestelgegevens

• Voorbeelden van verzamelde persoonsgegevens: naam, factuuradres, verzendadres, betaalgegevens (waaronder creditcardnummers, e-mailadres en telefoonnummer.
• Doel van de verzameling: u producten of diensten leveren om onze overeenkomst na te komen, uw betaalgegevens verwerken, de verzending regelen en u facturen en/of orderbevestigingen sturen, met u communiceren, onze bestellingen controleren op mogelijke risico's of fraude en, in overeenstemming met de voorkeuren die u met ons heeft gedeeld, u informatie of advertenties over onze producten of diensten sturen.
• Bron van de verzameling: bij u verzameld.
• Openbaarmaking voor een zakelijk doel: gedeeld met onze verwerker Shopify

Gegevens voor klantenservice

• Voorbeelden van verzamelde persoonsgegevens: e-mailadres
• Doel van de verzameling: klantenservice verlenen.
• Bron van de verzameling: bij u verzameld.
• Openbaarmaking voor een zakelijk doel: 

 

Delen van persoonsgegevens

Wij delen uw persoonsgegevens met dienstverleners die ons helpen onze diensten te leveren en onze overeenkomsten met u na te komen, zoals hierboven beschreven. Bijvoorbeeld:

• Wij gebruiken Shopify voor onze webwinkel. Meer informatie over hoe Shopify uw persoonsgegevens gebruikt, vindt u hier: https://www.shopify.com/legal/privacy.
• Wij kunnen uw persoonsgegevens delen om te voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving, om te reageren op een dagvaarding, huiszoekingsbevel of ander rechtmatig verzoek om informatie dat wij ontvangen, of om anderszins onze rechten te beschermen.

Gedragsgerichte advertenties

Zoals hierboven beschreven, gebruiken wij uw persoonsgegevens om u gerichte advertenties of marketingberichten te sturen waarvan wij denken dat ze u kunnen interesseren. Bijvoorbeeld:

• Wij gebruiken Google Analytics om beter te begrijpen hoe onze klanten de site gebruiken. Meer informatie over hoe Google uw persoonsgegevens gebruikt, vindt u hier: https://policies.google.com/privacy?hl=en. U kunt zich hier ook afmelden voor Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• Wij delen gegevens over uw gebruik van de site, uw aankopen en uw interactie met onze advertenties op andere websites met onze advertentiepartners. Een deel van deze gegevens verzamelen en delen wij rechtstreeks met onze advertentiepartners, in sommige gevallen via cookies of andere vergelijkbare technologieën (waarvoor u, afhankelijk van uw locatie, toestemming kunt geven).
• Wij gebruiken Facebook Analytics om beter te begrijpen hoe onze klanten de site gebruiken.

Meer informatie over hoe gerichte advertenties werken, vindt u op de informatiepagina van het Network Advertising Initiative (“NAI”): http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

U kunt zich als volgt afmelden voor gerichte advertenties:

 

• FACEBOOK – https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
• GOOGLE – https://www.google.com/settings/ads/anonymous

Daarnaast kunt u zich voor een aantal van deze diensten afmelden via het afmeldportaal van de Digital Advertising Alliance: http://optout.aboutads.info/.

Gebruik van persoonsgegevens

Wij gebruiken uw persoonsgegevens om onze diensten aan u te leveren. Dat omvat: producten te koop aanbieden, betalingen verwerken, uw bestelling verzenden en afhandelen en u op de hoogte houden van nieuwe producten, diensten en aanbiedingen.

Rechtsgrond

Als u inwoner bent van de Europese Economische Ruimte (“EER”), verwerken wij uw persoonsgegevens op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (“AVG”) op basis van de volgende rechtsgronden:

• Uw toestemming;
• De uitvoering van de overeenkomst tussen u en de site;
• Het nakomen van onze wettelijke verplichtingen;
• De bescherming van uw vitale belangen;
• De vervulling van een taak van algemeen belang;
• Onze gerechtvaardigde belangen, voor zover die niet zwaarder wegen dan uw grondrechten en fundamentele vrijheden.

Bewaring

Wanneer u via de site een bestelling plaatst, bewaren wij uw persoonsgegevens in onze administratie, tenzij en totdat u ons vraagt deze gegevens te wissen. Meer informatie over uw recht op gegevenswissing vindt u hieronder in het onderdeel ‘Uw rechten’.

Geautomatiseerde besluitvorming

Als u inwoner bent van de EER, heeft u het recht bezwaar te maken tegen verwerking die uitsluitend gebaseerd is op geautomatiseerde besluitvorming (waaronder profilering), wanneer die besluitvorming rechtsgevolgen voor u heeft of u anderszins in aanmerkelijke mate treft.

Wij maken GEEN gebruik van volledig geautomatiseerde besluitvorming met klantgegevens die rechtsgevolgen of anderszins aanmerkelijke gevolgen heeft.

Onze verwerker Shopify maakt in beperkte mate gebruik van geautomatiseerde besluitvorming om fraude te voorkomen; dit heeft geen rechtsgevolgen of anderszins aanmerkelijke gevolgen voor u.

Diensten met elementen van geautomatiseerde besluitvorming zijn onder meer:

• Een tijdelijke blokkeerlijst van IP-adressen die in verband staan met herhaaldelijk mislukte transacties. Deze blokkeerlijst blijft enkele uren van kracht.
• Een tijdelijke blokkeerlijst van creditcards die in verband staan met geblokkeerde IP-adressen. Deze blokkeerlijst blijft enkele dagen van kracht.

Uw rechten

AVG

Als u inwoner bent van de EER, heeft u het recht om de persoonsgegevens die wij over u bewaren in te zien, over te dragen naar een andere dienst en te vragen uw persoonsgegevens te corrigeren, bij te werken of te wissen. Wilt u van deze rechten gebruikmaken? Neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens.

Uw persoonsgegevens worden eerst in Ierland verwerkt en vervolgens voor opslag en verdere verwerking doorgegeven naar landen buiten Europa, waaronder Canada en de Verenigde Staten. Meer informatie over hoe deze gegevensoverdrachten aan de AVG voldoen, vindt u in de AVG-whitepaper van Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

Cookies

Een cookie is een klein stukje informatie dat op uw computer of apparaat wordt opgeslagen wanneer u onze site bezoekt. Wij gebruiken verschillende soorten cookies, waaronder functionele cookies, prestatiecookies, advertentiecookies en socialemedia- of contentcookies. Cookies verbeteren uw surfervaring doordat de website uw handelingen en voorkeuren (zoals inloggegevens en regiokeuze) onthoudt. Zo hoeft u deze gegevens niet telkens opnieuw in te voeren wanneer u terugkeert naar de site of van de ene naar de andere pagina gaat. Cookies geven ook inzicht in hoe mensen de website gebruiken, bijvoorbeeld of iemand de site voor het eerst bezoekt of er regelmatig komt.

Wij gebruiken de volgende cookies om uw ervaring op onze site te optimaliseren en onze diensten te leveren.

Cookies die noodzakelijk zijn voor het functioneren van de winkel

Naam	Functie
_ab	Gebruikt in verband met toegang tot de beheeromgeving.
_secure_session_id	Gebruikt in verband met navigatie door de webwinkel.
cart	Gebruikt in verband met de winkelwagen.
cart_sig	Gebruikt in verband met het afrekenen.
cart_ts	Gebruikt in verband met het afrekenen.
checkout_token	Gebruikt in verband met het afrekenen.
secret	Gebruikt in verband met het afrekenen.
secure_customer_sig	Gebruikt in verband met het inloggen van klanten.
storefront_digest	Gebruikt in verband met het inloggen van klanten.
_shopify_u	Gebruikt om het bijwerken van gegevens in het klantaccount te vergemakkelijken.

Rapportage en analyse

Naam	Functie
_tracking_consent	Trackingvoorkeuren.
_landing_page	Houdt landingspagina's bij
_orig_referrer	Houdt landingspagina's bij
_s	Shopify-analyse.
_shopify_fs	Shopify-analyse.
_shopify_s	Shopify-analyse.
_shopify_sa_p	Shopify-analyse met betrekking tot marketing & verwijzingen.
_shopify_sa_t	Shopify-analyse met betrekking tot marketing & verwijzingen.
_shopify_y	Shopify-analyse.
_y	Shopify-analyse.

 

Hoe lang een cookie op uw computer of mobiele apparaat blijft staan, hangt af van of het om een “permanente” cookie of een “sessiecookie” gaat. Sessiecookies blijven actief totdat u stopt met surfen; permanente cookies blijven bestaan totdat ze verlopen of worden verwijderd. De meeste cookies die wij gebruiken zijn permanent en verlopen tussen 30 minuten en twee jaar na de datum waarop ze op uw apparaat zijn opgeslagen.

U kunt cookies op verschillende manieren beheren. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van cookies een negatieve invloed kan hebben op uw gebruikservaring en dat delen van onze website dan mogelijk niet meer volledig toegankelijk zijn.

De meeste browsers accepteren cookies automatisch, maar u kunt via uw browserinstellingen zelf kiezen of u cookies accepteert. Deze instellingen vindt u vaak in het menu “Extra” of “Voorkeuren” van uw browser. Meer informatie over het aanpassen van uw browserinstellingen of over het blokkeren, beheren of filteren van cookies vindt u in de helpfunctie van uw browser of op sites zoals www.allaboutcookies.org.

Houd er daarnaast rekening mee dat het blokkeren van cookies niet volledig kan voorkomen dat wij gegevens delen met derden, zoals onze advertentiepartners. Wilt u uw rechten uitoefenen of u afmelden voor bepaalde vormen van gebruik van uw gegevens door deze partijen? Volg dan de instructies in het onderdeel “Gedragsgerichte advertenties” hierboven.

Do Not Track

Omdat er binnen de sector geen eenduidige afspraak bestaat over hoe op “Do Not Track”-signalen moet worden gereageerd, passen wij onze manier van gegevens verzamelen en gebruiken niet aan wanneer wij een dergelijk signaal van uw browser ontvangen.

Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, bijvoorbeeld om wijzigingen in onze werkwijze weer te geven of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen.

Contact

Wilt u meer weten over hoe wij met uw privacy omgaan, heeft u vragen of wilt u een klacht indienen? Neem dan contact met ons op per e-mail via info@hestico.co.uk of per post via de onderstaande gegevens:

Hestia + Co. Dubai Silicon Oasis, DDP, Building A1, Dubai, Verenigde Arabische Emiraten

Laatst bijgewerkt: 14-2-21

Bent u niet tevreden met onze reactie op uw klacht? Dan heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthouder voor gegevensbescherming. U kunt contact opnemen met uw lokale toezichthouder of met onze toezichthouder via: https://ico.org.uk/make-a-complaint/]