Annuleringsbeleid
Annuleringsbeleid voor bestellingen
Bij Hestia + Co. streven we ernaar de best mogelijke winkelervaring te bieden, gebaseerd op transparantie en eerlijkheid in elke fase van het bestelproces. We begrijpen dat plannen kunnen veranderen en dat annuleringen soms nodig kunnen zijn. Dit beleid beschrijft hoe annuleringen worden afgehandeld en legt de bijbehorende transactiekosten uit, conform de Europese wetgeving inzake consumentenbescherming.
Transactiekosten begrijpen
Bij het plaatsen van een bestelling brengt de betalingsprovider transactiekosten in rekening voor de verwerking van de betaling. Deze kosten bedragen... 4% van de totale orderwaarde en wordt in rekening gebracht door de betalingsverwerker. Deze kosten worden niet aan ons terugbetaald in geval van annulering.
Ons annuleringsbeleid
Als u besluit uw bestelling te annuleren, houd dan rekening met de volgende voorwaarden:
Annuleringsperiode
Bestellingen kunnen alleen worden geannuleerd. voordat ze aan de koerier zijn overhandigdZodra een bestelling is verzonden, aan de koerier is overhandigd en er een trackingnummer aan de bestelling is toegevoegd, Annuleren is niet meer mogelijk..
Weigering van levering
Als een klant weigert levering van een bestelling en het artikel wordt vervolgens teruggestuurd naar de afzender of vernietigd door de koerier, wij zijn Het is niet mogelijk om een terugbetaling te verwerken..
Om in aanmerking te blijven komen voor een terugbetaling of retourzending, dient de levering te geschieden. moet worden geaccepteerdAls een klant een artikel na levering wil retourneren, moet dit gebeuren volgens onze standaard retourprocedure zoals beschreven op onze website.
Transparantie
Indien een annulering vóór verzending wordt geaccepteerd, De transactiekosten van 4% die door de betaalprovider in rekening worden gebracht, zijn niet-terugbetaalbaar., aangezien deze kosten niet door de betalingsverwerker aan ons worden terugbetaald.
Eerlijkheid
Eventuele inhoudingen op uw terugbetaling zijn strikt beperkt tot het dekken van niet-terugbetaalbare kosten die zijn gemaakt bij de verwerking van uw betaling. Dit beleid wordt uitsluitend toegepast om werkelijke kosten te dekken en is niet bedoeld om klanten te benadelen.
Erkenning
Dit annuleringsbeleid staat duidelijk vermeld op onze website. Door een bestelling te plaatsen, erkent en aanvaardt u deze voorwaarden, inclusief de uiterste verzenddatum, de voorwaarden voor weigering van levering en de niet-restitueerbare transactiekosten.
Hoe u een annulering kunt aanvragen
Als u uw bestelling wilt annuleren, neem dan contact op met onze klantenservice. zo snel mogelijkAnnuleringsverzoeken moeten door ons ontvangen en bevestigd worden. vóór verzending om in aanmerking te komen.
Zodra een bestelling is verzonden en de trackinginformatie is verstrekt, is annuleren niet meer mogelijk en wordt de bestelling verder verwerkt voor levering.
Hulp nodig?
Ons klantenserviceteam staat klaar om u te helpen met al uw vragen over annuleringen, retouren of algemene vragen. We streven ernaar om duidelijk, snel en behulpzaam te zijn gedurende uw hele ervaring met Hestia + Co.
Wettelijke naleving
Dit beleid is opgesteld in overeenstemming met de Europese wetgeving inzake consumentenbescherming en weerspiegelt onze inzet voor eerlijke, transparante en rechtmatige handelspraktijken.