Protezione spedizione
Che cos'è la Protezione spedizione Navidium?
La Protezione spedizione è un servizio facoltativo, disponibile alla cassa, che tutela gli ordini da smarrimento, furto o danni durante il trasporto.
Se si verifica un problema durante la consegna di un pacco, la Protezione spedizione consente al nostro team di risolvere rapidamente la situazione organizzando una sostituzione o un rimborso, senza lunghe indagini da parte del corriere.
Il servizio aiuta a garantire che gli ordini arrivino a destinazione in sicurezza e offre una maggiore tranquillità mentre gli articoli sono in viaggio.
Cosa copre la Protezione spedizione
La Protezione spedizione si applica agli eventi che si verificano mentre il pacco è in consegna con il corriere, tra cui:
- Articoli danneggiati durante la spedizione
- Pacchi smarriti durante il trasporto
- Pacchi rubati dopo la consegna (previa verifica della richiesta)
Se si verifica una di queste situazioni, il nostro team esaminerà la richiesta e proporrà una soluzione adeguata, di solito una sostituzione o un rimborso.
Perché la Protezione spedizione non è rimborsabile
La Protezione spedizione è un servizio di tutela durante il trasporto e non fa parte dell'acquisto del prodotto.
Una volta spedito l'ordine, la protezione si attiva e il servizio è già stato fornito durante la consegna.
Per questo motivo, la Protezione spedizione non è rimborsabile dopo la spedizione dell'ordine, anche se l'ordine viene restituito in seguito.
Lo stesso vale per altri servizi di consegna, come le spese di spedizione o il passaggio alla spedizione express, che non sono rimborsabili una volta effettuata la spedizione.
Resi e Protezione spedizione
Se un ordine viene restituito per qualsiasi motivo (ad esempio perché hai cambiato idea o preferenze), il costo del prodotto ti verrà rimborsato secondo la nostra politica di reso, una volta ricevuto e controllato l'articolo.
Tuttavia, il costo della Protezione spedizione non è rimborsabile, poiché il servizio di protezione era già attivo durante il trasporto del pacco.
Se il tuo ordine arriva danneggiato
Nel raro caso in cui un ordine arrivi danneggiato, la Protezione spedizione ci consente di dare priorità a una soluzione rapida.
Nella maggior parte dei casi, ti invieremo un articolo sostitutivo il prima possibile.
Se la sostituzione non è disponibile o non è la soluzione che preferisci, il nostro team di assistenza ti guiderà nei passaggi successivi.
Domande?
Per qualsiasi domanda sulla Protezione spedizione, il nostro team di assistenza sarà felice di aiutarti.
Scrivici a:
team@hestiaco.co.uk