Protezione della spedizione
Che cos'è Navidium Shipping Protection?
La protezione della spedizione è un servizio opzionale disponibile al momento del pagamento che protegge gli ordini da smarrimento, furto o danneggiamento durante il trasporto.
Se si verifica un problema durante la consegna di un pacco, la Protezione Spedizione consente al nostro team di risolvere rapidamente la situazione organizzando una sostituzione o un rimborso, senza la necessità di lunghe indagini da parte del corriere.
Il servizio contribuisce a garantire che gli ordini arrivino a destinazione in sicurezza e offre maggiore tranquillità durante il trasporto.
Cosa copre l'assicurazione sulla spedizione
La protezione della spedizione si applica agli eventi che si verificano durante il trasporto di un pacco da parte del corriere, tra cui:
- Articoli danneggiati durante la spedizione
- Pacchi smarriti durante il trasporto
- Pacchi rubati dopo la consegna (soggetto a verifica del reclamo)
Qualora si verifichi una di queste situazioni, il nostro team esaminerà la richiesta e predisporrà una soluzione adeguata, in genere una sostituzione o un rimborso.
Perché l'assicurazione sulla spedizione non è rimborsabile
La protezione della spedizione è un servizio di protezione durante il trasporto, non incluso nell'acquisto del prodotto.
Una volta spedito l'ordine, la protezione si attiva e il servizio si considera già erogato durante il processo di consegna.
Per questo motivo, la Protezione Spedizione non è rimborsabile una volta che l'ordine è stato spedito, anche se l'ordine viene successivamente restituito.
Questo è simile ad altri servizi di consegna, come le spese di spedizione o gli upgrade per la consegna espressa, che non sono rimborsabili dopo che la spedizione è stata effettuata.
Protezione resi e spedizioni
Qualora un ordine venga restituito per qualsiasi motivo (ad esempio, ripensamento o cambio di preferenza), il costo del prodotto verrà rimborsato in conformità con la nostra politica sui resi, una volta che l'articolo sarà stato ricevuto e ispezionato.
Tuttavia, il costo dell'assicurazione sulla spedizione non è rimborsabile, poiché il servizio di protezione era già attivo mentre il pacco era in transito.
Se il tuo ordine arriva danneggiato
Nel raro caso in cui un ordine arrivi danneggiato, la Protezione Spedizione ci consente di dare priorità a una rapida risoluzione.
Nella maggior parte dei casi, provvederemo a spedire un articolo sostitutivo il prima possibile.
Qualora non fosse disponibile o preferibile un prodotto sostitutivo, il nostro team di supporto vi guiderà attraverso i passaggi successivi.
Domande?
Se hai domande sulla protezione della spedizione, il nostro team di supporto sarà lieto di aiutarti.
Vi preghiamo di contattarci al seguente indirizzo:
team@hestiaco.co.uk