Politica di cancellazione
Politica di annullamento dell'ordine.
Da Hestia + Co. ci impegniamo a offrire ai nostri clienti la migliore esperienza di acquisto, garantendo trasparenza e correttezza in ogni transazione. Sappiamo che a volte i piani potrebbero cambiare e potresti dover annullare il tuo ordine. Pur cercando di rendere questo processo il più semplice possibile, desideriamo informare i nostri clienti sulla politica in vigore in materia di commissioni di transazione. Questa politica sulle cancellazioni degli ordini e sulle relative commissioni di transazione è concepita per rispettare le leggi europee a tutela dei consumatori.
Comprensione delle commissioni di transazione
Quando si effettua un ordine, il fornitore di servizi di pagamento addebita una commissione di transazione per l'elaborazione del pagamento. Questa commissione ammonta al 4% del valore totale dell'ordine. Queste commissioni vengono applicate dai processori di pagamento e sono standard per molti tipi di transazioni.
La nostra politica di cancellazione
Nel caso in cui decidessi di annullare il tuo ordine, tieni presente quanto segue:
Trasparenza: La commissione di transazione del 4%, addebitata dal tuo fornitore di servizi di pagamento, non può essere rimborsata. Questo perché i fornitori di servizi di pagamento non ci rimborsano queste commissioni in caso di cancellazione.
Equità: La detrazione della commissione di transazione dal rimborso è strettamente limitata alla copertura dei costi non rimborsabili che sosteniamo direttamente dal pagamento. Garantiamo che questa politica mira esclusivamente al recupero dei costi e non a penalizzare i nostri clienti.
Notifica: Questa politica è chiaramente comunicata ai nostri clienti tramite le informazioni di annullamento degli ordini fornite sul nostro sito web. Procedendo con l'ordine, riconosci e accetti questa condizione relativa agli annullamenti.
Come annullare
Se desideri annullare il tuo ordine, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti il prima possibile. Le istruzioni complete per l'annullamento sono disponibili sul nostro sito web e tramite i nostri canali di assistenza clienti.
Hai bisogno di assistenza?
Il nostro servizio clienti è pronto ad assistervi per qualsiasi domanda o dubbio riguardante l'annullamento di un ordine o per qualsiasi altra domanda. Il nostro obiettivo è rendere questo processo il più semplice possibile e siamo qui per supportarvi in ogni fase del processo.
Conformità legale
La presente politica è concepita in conformità con le leggi europee a tutela dei consumatori, per garantire che le nostre pratiche siano eque, trasparenti e rispettose dei tuoi diritti di consumatore.