Politica di cancellazione
Politica di cancellazione dell'ordine
Noi di Hestia + Co. ci impegniamo a offrire la migliore esperienza di acquisto possibile, basata sulla trasparenza e sulla correttezza in ogni fase del processo di ordinazione. Siamo consapevoli che i piani possono cambiare e che occasionalmente potrebbero essere necessarie delle cancellazioni. Questa politica descrive come vengono gestite le cancellazioni e spiega le relative commissioni di transazione, in linea con le leggi europee a tutela dei consumatori.
Comprensione delle commissioni di transazione
Quando si effettua un ordine, il fornitore di servizi di pagamento addebita una commissione di transazione per l'elaborazione del pagamento. Questa commissione ammonta a 4% del valore totale dell'ordine e viene addebitata dal processore di pagamento. Queste commissioni non ci sono rimborsabili in caso di cancellazione.
La nostra politica di cancellazione
Se decidi di annullare il tuo ordine, tieni presente le seguenti condizioni:
Finestra di cancellazione
Gli ordini possono essere annullati solo prima che siano stati consegnati al corriereUna volta che un ordine è stato spedito, consegnato al corriere e un numero di tracciamento è stato caricato sull'ordine, la cancellazione non è più possibile.
Rifiuto di consegna
Se un cliente rifiuta la consegna di un ordine e l'articolo viene successivamente restituito al mittente o distrutto dal corriere, noi siamo impossibile elaborare un rimborso.
Per continuare a beneficiare di un rimborso o di un reso, la consegna deve essere accettatoSe un cliente desidera restituire un articolo dopo la consegna, deve farlo seguendo la nostra procedura di reso standard, come descritto sul nostro sito web.
Trasparenza
Nel caso in cui l'annullamento venga accettato prima della spedizione, il La commissione di transazione del 4% addebitata dal fornitore del pagamento non è rimborsabile, poiché queste commissioni non ci vengono restituite dal processore di pagamento.
Equità
Qualsiasi detrazione dal rimborso è strettamente limitata al recupero dei costi non rimborsabili sostenuti nell'ambito dell'elaborazione del pagamento. Questa politica si applica esclusivamente a copertura dei costi effettivi e non intende penalizzare i clienti.
Riconoscimento
Questa politica di cancellazione è chiaramente comunicata sul nostro sito web. Effettuando un ordine, riconosci e accetti i presenti termini, inclusi il termine ultimo per la spedizione, le condizioni di rifiuto della consegna e le commissioni di transazione non rimborsabili.
Come richiedere una cancellazione
Se desideri annullare il tuo ordine, contatta il nostro servizio clienti appena possibileLe richieste di cancellazione devono essere ricevute e confermate prima della spedizione per essere idoneo.
Una volta che un ordine è stato spedito e sono state fornite le informazioni di tracciamento, l'annullamento non è più possibile e l'ordine proseguirà con la procedura di consegna.
Hai bisogno di assistenza?
Il nostro servizio clienti è a tua disposizione per qualsiasi domanda riguardante cancellazioni, resi o richieste generali. Il nostro obiettivo è essere chiari, reattivi e disponibili durante tutta la tua esperienza con Hestia + Co.
Conformità legale
La presente politica è concepita in conformità con le leggi europee sulla tutela dei consumatori e riflette il nostro impegno verso pratiche commerciali eque, trasparenti e legittime.