Politica di cancellazione
Politica di annullamento dell'ordine.
In Hestia + Co. ci impegniamo a offrire ai nostri clienti la migliore esperienza di acquisto, inclusa la trasparenza e l'equità in ogni transazione. Comprendiamo che a volte i piani cambiano e potresti dover annullare il tuo ordine. Anche se miriamo a rendere questo processo il più fluido possibile, desideriamo informare i nostri clienti sulla politica sulle commissioni di transazione in vigore. Questa politica sull'annullamento degli ordini e sulle commissioni di transazione associate è progettata per conformarsi alle leggi europee sulla protezione dei consumatori.
Comprendere le commissioni di transazione
Quando viene effettuato un ordine, il fornitore di servizi di pagamento addebita una commissione di transazione per l'elaborazione del pagamento. Questa commissione ammonta al 4% del valore totale dell'ordine. Queste commissioni vengono applicate dai processori di pagamento e sono standard per molti tipi di transazioni.
La nostra politica di cancellazione
Nel caso in cui decidi di annullare il tuo ordine, tieni presente quanto segue:
Trasparenza: la commissione di transazione del 4%, addebitata dal tuo fornitore di servizi di pagamento, non può essere rimborsata. Questo perché i fornitori di servizi di pagamento non ci rimborsano queste commissioni in caso di cancellazione.
Equità: la detrazione della commissione di transazione dal rimborso è strettamente limitata alla copertura dei costi non rimborsabili sostenuti direttamente dal pagamento. Ci assicuriamo che questa politica sia finalizzata esclusivamente al recupero dei costi e non a penalizzare i nostri clienti.
Notifica: questa politica viene chiaramente comunicata ai nostri clienti tramite le informazioni sull'annullamento dell'ordine fornite sul nostro sito web. Procedendo con l'ordine, riconosci e accetti questa condizione relativa alle cancellazioni.
Come annullare
Se desideri annullare il tuo ordine, ti chiediamo di contattare il nostro servizio clienti il prima possibile. Le istruzioni complete per la cancellazione sono fornite sul nostro sito web e attraverso i canali del nostro servizio clienti.
Hai bisogno di assistenza?
Il nostro team di assistenza clienti è pronto ad assisterti per qualsiasi domanda o dubbio sull'annullamento di un ordine o per qualsiasi altra domanda tu possa avere. Il nostro obiettivo è rendere questo processo il più semplice possibile e siamo qui per supportarti in ogni fase del percorso.
Conformità legale
Questa politica è concepita in conformità con le leggi europee sulla protezione dei consumatori, garantendo che le nostre pratiche siano giuste, trasparenti e rispettose dei tuoi diritti di consumatore.