Tässä tietosuojakäytännössä kuvataan, miten hestiaco.co.uk kerää, käyttää ja luovuttaa henkilötietojasi, kun vierailet sivustolla tai teet siellä ostoksen.

Henkilötietojen kerääminen

Kun vierailet sivustolla, keräämme tiettyjä tietoja laitteestasi, toiminnastasi sivustolla sekä tietoja, joita tarvitaan ostostesi käsittelyyn. Voimme kerätä myös lisätietoja, jos otat meihin yhteyttä asiakastukea varten. Tässä tietosuojakäytännössä kaikkia tietoja, joiden perusteella yksittäinen henkilö voidaan yksilöidä (mukaan lukien alla luetellut tiedot), kutsutaan ”henkilötiedoiksi”. Alla olevasta luettelosta näet tarkemmin, mitä henkilötietoja keräämme ja miksi.

Laitetiedot

• Esimerkkejä kerätyistä henkilötiedoista: verkkoselaimen versio, IP-osoite, aikavyöhyke, evästetiedot, katsomasi sivustot tai tuotteet, hakusanat ja se, miten käytät sivustoa.
• Keräämisen tarkoitus: sivuston lataaminen oikein sinulle sekä sivuston käytön analysointi sivuston optimoimiseksi.
• Keräämisen lähde: kerätään automaattisesti, kun käytät sivustoamme, evästeiden, lokitiedostojen, verkkomajakoiden, tunnisteiden tai pikselien avulla
• Luovuttaminen liiketoiminnallisiin tarkoituksiin: jaetaan käsittelijällemme Shopifylle].

Tilaustiedot

• Esimerkkejä kerätyistä henkilötiedoista: nimi, laskutusosoite, toimitusosoite, maksutiedot (mukaan lukien luottokortin numerot), sähköpostiosoite ja puhelinnumero.
• Keräämisen tarkoitus: tuotteiden tai palvelujen tarjoaminen sinulle sopimuksemme täyttämiseksi, maksutietojesi käsittely, toimituksen järjestäminen, laskujen ja/tai tilausvahvistusten toimittaminen, yhteydenpito kanssasi, tilausten tarkastaminen mahdollisten riskien tai petosten varalta sekä – kertomiesi toiveiden mukaisesti – tuotteitamme tai palvelujamme koskevien tietojen tai mainonnan toimittaminen sinulle.
• Keräämisen lähde: kerätään sinulta.
• Luovuttaminen liiketoiminnallisiin tarkoituksiin: jaetaan käsittelijällemme Shopifylle

Asiakastuen tiedot

• Esimerkkejä kerätyistä henkilötiedoista: sähköposti
• Keräämisen tarkoitus: asiakastuen tarjoaminen.
• Keräämisen lähde: kerätään sinulta.
• Luovuttaminen liiketoiminnallisiin tarkoituksiin: 

 

Henkilötietojen jakaminen

Jaamme henkilötietojasi palveluntarjoajille, jotka auttavat meitä tarjoamaan palvelujamme ja täyttämään kanssasi tekemämme sopimukset edellä kuvatulla tavalla. Esimerkiksi:

• Verkkokauppamme toimii Shopify-alustalla. Lisätietoja siitä, miten Shopify käyttää henkilötietojasi, löydät täältä: https://www.shopify.com/legal/privacy.
• Voimme jakaa henkilötietojasi noudattaaksemme sovellettavia lakeja ja määräyksiä, vastataksemme haasteeseen, etsintälupaan tai muuhun saamaamme lailliseen tietopyyntöön tai muutoin suojellaksemme oikeuksiamme.

Käyttäytymiseen perustuva mainonta

Kuten edellä on kuvattu, käytämme henkilötietojasi tarjotaksemme sinulle kohdennettuja mainoksia tai markkinointiviestejä, joiden uskomme kiinnostavan sinua. Esimerkiksi:

• Käytämme Google Analyticsia ymmärtääksemme, miten asiakkaamme käyttävät sivustoa. Lisätietoja siitä, miten Google käyttää henkilötietojasi, löydät täältä: https://policies.google.com/privacy?hl=en. Voit myös kieltäytyä Google Analyticsin käytöstä täällä: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• Jaamme mainontakumppaneidemme kanssa tietoja siitä, miten käytät sivustoa, mitä ostat ja miten olet vuorovaikutuksessa mainostemme kanssa muilla verkkosivustoilla. Keräämme ja jaamme osan näistä tiedoista suoraan mainontakumppaneillemme ja joissakin tapauksissa evästeiden tai muiden vastaavien tekniikoiden avulla (joiden käyttöön voit sijainnistasi riippuen antaa suostumuksesi).
• Käytämme Facebook Analyticsia ymmärtääksemme, miten asiakkaamme käyttävät sivustoa.

Lisätietoja kohdennetun mainonnan toiminnasta saat Network Advertising Initiativen (”NAI”) opastussivulta osoitteessa http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Voit kieltäytyä kohdennetusta mainonnasta seuraavasti:

 

• FACEBOOK – https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
• GOOGLE – https://www.google.com/settings/ads/anonymous

Lisäksi voit kieltäytyä osasta näistä palveluista Digital Advertising Alliancen kieltäytymisportaalissa osoitteessa: http://optout.aboutads.info/.

Henkilötietojen käyttö

Käytämme henkilötietojasi palvelujemme tarjoamiseen. Tähän kuuluvat tuotteiden myyminen, maksujen käsittely, tilauksesi toimittaminen ja käsittely sekä uusista tuotteista, palveluista ja tarjouksista tiedottaminen.

Oikeusperuste

Jos asut Euroopan talousalueella (ETA), käsittelemme henkilötietojasi EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) nojalla seuraavilla oikeusperusteilla:

• Suostumuksesi;
• Sinun ja sivuston välisen sopimuksen täyttäminen;
• Lakisääteisten velvoitteidemme noudattaminen;
• Elintärkeiden etujesi suojaaminen;
• Yleisen edun mukaisen tehtävän suorittaminen;
• Oikeutetut etumme, jotka eivät syrjäytä perusoikeuksiasi ja -vapauksiasi.

Tietojen säilyttäminen

Kun teet tilauksen sivuston kautta, säilytämme henkilötietosi rekistereissämme, kunnes pyydät meitä poistamaan ne. Lisätietoja oikeudestasi tietojen poistamiseen on jäljempänä kohdassa ”Oikeutesi”.

Automaattinen päätöksenteko

Jos asut ETA-alueella, sinulla on oikeus vastustaa pelkästään automaattiseen päätöksentekoon (mukaan lukien profilointi) perustuvaa käsittelyä, jos päätöksenteolla on sinuun kohdistuvia oikeusvaikutuksia tai se vaikuttaa sinuun muuten merkittävästi.

EMME käytä asiakastietoja täysin automaattiseen päätöksentekoon, jolla on oikeudellisia tai muita merkittäviä vaikutuksia.

Käsittelijämme Shopify käyttää petosten estämiseen rajoitetusti automaattista päätöksentekoa, jolla ei ole sinuun oikeudellisia tai muita merkittäviä vaikutuksia.

Automaattisen päätöksenteon elementtejä sisältäviä palveluja ovat:

• Toistuviin epäonnistuneisiin maksutapahtumiin liittyvien IP-osoitteiden väliaikainen estolista. Estolista on voimassa muutaman tunnin.
• Estolistalla oleviin IP-osoitteisiin liittyvien luottokorttien väliaikainen estolista. Estolista on voimassa muutaman päivän.

Oikeutesi

GDPR

Jos asut ETA-alueella, sinulla on oikeus saada pääsy sinusta säilyttämiimme henkilötietoihin, siirtää ne toiseen palveluun sekä pyytää henkilötietojesi oikaisemista, päivittämistä tai poistamista. Jos haluat käyttää näitä oikeuksia, ota meihin yhteyttä alla olevien yhteystietojen kautta.

Henkilötietojasi käsitellään aluksi Irlannissa, minkä jälkeen ne siirretään Euroopan ulkopuolelle säilytettäviksi ja jatkokäsiteltäviksi, muun muassa Kanadaan ja Yhdysvaltoihin. Lisätietoja siitä, miten tiedonsiirrot noudattavat GDPR:ää, löydät Shopifyn GDPR-selvityksestä: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

Evästeet

Eväste on pieni tietomäärä, joka tallentuu tietokoneellesi tai laitteellesi, kun vierailet sivustollamme. Käytämme useita erilaisia evästeitä, kuten toiminnallisia evästeitä, suorituskykyevästeitä, mainosevästeitä sekä sosiaalisen median ja sisällön evästeitä. Evästeet parantavat selauskokemustasi, sillä niiden avulla verkkosivusto muistaa toimintasi ja valintasi (kuten kirjautumisen ja alueen valinnan). Näin sinun ei tarvitse syöttää näitä tietoja uudelleen aina, kun palaat sivustolle tai siirryt sivulta toiselle. Evästeet antavat myös tietoa siitä, miten ihmiset käyttävät verkkosivustoa, esimerkiksi onko kyseessä ensimmäinen käynti vai vieraileeko käyttäjä sivustolla usein.

Käytämme seuraavia evästeitä optimoidaksemme kokemuksesi sivustollamme ja tarjotaksemme palvelujamme.

Kaupan toiminnan kannalta välttämättömät evästeet

Nimi	Tarkoitus
_ab	Käytetään hallintapaneelin käytön yhteydessä.
_secure_session_id	Käytetään verkkokaupassa navigoinnin yhteydessä.
cart	Käytetään ostoskorin yhteydessä.
cart_sig	Käytetään kassan yhteydessä.
cart_ts	Käytetään kassan yhteydessä.
checkout_token	Käytetään kassan yhteydessä.
secret	Käytetään kassan yhteydessä.
secure_customer_sig	Käytetään asiakkaan kirjautumisen yhteydessä.
storefront_digest	Käytetään asiakkaan kirjautumisen yhteydessä.
_shopify_u	Käytetään asiakastilin tietojen päivittämisen helpottamiseen.

Raportointi ja analytiikka

Nimi	Tarkoitus
_tracking_consent	Seurantaa koskevat valinnat.
_landing_page	Laskeutumissivujen seuranta
_orig_referrer	Laskeutumissivujen seuranta
_s	Shopify-analytiikka.
_shopify_fs	Shopify-analytiikka.
_shopify_s	Shopify-analytiikka.
_shopify_sa_p	Markkinointiin & kävijälähteisiin liittyvä Shopify-analytiikka.
_shopify_sa_t	Markkinointiin & kävijälähteisiin liittyvä Shopify-analytiikka.
_shopify_y	Shopify-analytiikka.
_y	Shopify-analytiikka.

 

Evästeen säilymisaika tietokoneellasi tai mobiililaitteellasi riippuu siitä, onko se ”pysyvä” eväste vai ”istuntoeväste”. Istuntoevästeet säilyvät, kunnes lopetat selaamisen, ja pysyvät evästeet säilyvät, kunnes ne vanhenevat tai poistetaan. Useimmat käyttämämme evästeet ovat pysyviä, ja ne vanhenevat 30 minuutin ja kahden vuoden välillä siitä, kun ne on tallennettu laitteellesi.

Voit hallita evästeitä monin eri tavoin. Huomaa, että evästeiden poistaminen tai estäminen voi heikentää käyttökokemustasi, eivätkä kaikki verkkosivustomme osat välttämättä ole enää täysin käytettävissä.

Useimmat selaimet hyväksyvät evästeet automaattisesti, mutta voit valita, hyväksytkö evästeet, selaimesi asetuksista, jotka löytyvät usein selaimen ”Työkalut”- tai ”Asetukset”-valikosta. Lisätietoja selainasetusten muuttamisesta sekä evästeiden estämisestä, hallinnasta tai suodattamisesta löydät selaimesi ohjeista tai esimerkiksi sivustolta www.allaboutcookies.org.

Huomaa lisäksi, että evästeiden estäminen ei välttämättä estä kokonaan tietojen jakamista kolmansille osapuolille, kuten mainontakumppaneillemme. Jos haluat käyttää oikeuksiasi tai kieltää näitä osapuolia käyttämästä tietojasi tietyillä tavoilla, noudata edellä olevan kohdan ”Käyttäytymiseen perustuva mainonta” ohjeita.

Do Not Track -signaalit

Koska alalla ei ole yhtenäistä käsitystä siitä, miten ”Do Not Track” -signaaleihin tulisi reagoida, emme muuta tiedonkeruu- ja käyttökäytäntöjämme, jos havaitsemme tällaisen signaalin selaimestasi.

Muutokset

Voimme päivittää tätä tietosuojakäytäntöä ajoittain esimerkiksi käytäntöjemme muutosten vuoksi tai muista toiminnallisista, oikeudellisista tai sääntelyyn liittyvistä syistä.

Yhteystiedot

Jos haluat lisätietoja tietosuojakäytännöistämme, sinulla on kysyttävää tai haluat tehdä valituksen, ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@hestico.co.uk tai postitse alla olevilla tiedoilla:

Hestia + Co. Dubai Silicon Oasis, DDP, Building A1, Dubai, Yhdistyneet arabiemiirikunnat

Päivitetty viimeksi: 14/2/21

Jos et ole tyytyväinen vastaukseemme valitukseesi, sinulla on oikeus tehdä valitus asianomaiselle tietosuojaviranomaiselle. Voit ottaa yhteyttä paikalliseen tietosuojaviranomaiseen tai valvontaviranomaiseemme täällä: https://ico.org.uk/make-a-complaint/]