Toimitusturva
Mikä on Navidium-toimitusturva?
Toimitusturva on kassalla valittava lisäpalvelu, joka suojaa tilausta katoamiselta, varkaudelta ja vaurioilta kuljetuksen aikana.
Jos paketin toimituksessa ilmenee ongelma, toimitusturvan ansiosta tiimimme voi ratkaista tilanteen nopeasti järjestämällä korvaavan tuotteen tai hyvityksen ilman pitkiä selvityksiä kuljetusliikkeen kanssa.
Palvelu auttaa varmistamaan, että tilaukset saapuvat perille turvallisesti, ja tuo lisää mielenrauhaa tuotteiden ollessa matkalla.
Mitä toimitusturva kattaa
Toimitusturva koskee tapahtumia, jotka sattuvat kuljetusliikkeen kuljettaessa pakettia, kuten:
- Kuljetuksessa vaurioituneet tuotteet
- Kuljetuksen aikana kadonneet paketit
- Toimituksen jälkeen varastetut paketit (edellyttää korvaushakemuksen tarkastusta)
Jos jokin näistä tilanteista sattuu, tiimimme käsittelee korvaushakemuksen ja järjestää sopivan ratkaisun, tavallisesti korvaavan tuotteen tai hyvityksen.
Miksi toimitusturvaa ei hyvitetä
Toimitusturva on kuljetuksenaikainen suojapalvelu, ei osa itse tuotteen ostoa.
Kun tilaus on lähetetty, suoja tulee voimaan, ja palvelu on jo tuotettu toimituksen aikana.
Tästä syystä toimitusturvaa ei hyvitetä tilauksen lähettämisen jälkeen, vaikka tilaus palautettaisiin myöhemmin.
Sama koskee muita toimituspalveluita, kuten toimitusmaksuja tai pikatoimituksen lisämaksuja, joita ei myöskään hyvitetä lähetyksen jälkeen.
Palautukset ja toimitusturva
Jos tilaus palautetaan mistä tahansa syystä (esimerkiksi mielenmuutoksen tai makuasian vuoksi), tuotteen hinta hyvitetään palautusehtojemme mukaisesti, kun tuote on vastaanotettu ja tarkastettu.
Itse toimitusturvamaksua ei kuitenkaan hyvitetä, koska suojapalvelu oli voimassa paketin ollessa kuljetuksessa.
Jos tilauksesi saapuu vaurioituneena
Siinä harvinaisessa tapauksessa, että tilaus saapuu vaurioituneena, toimitusturvan ansiosta voimme hoitaa asian kiireellisenä ja ratkaista sen nopeasti.
Useimmissa tapauksissa lähetämme korvaavan tuotteen mahdollisimman pian.
Jos korvaavaa tuotetta ei ole saatavilla tai et halua sitä, asiakastukemme opastaa sinua seuraavissa vaiheissa.
Kysyttävää?
Jos sinulla on kysyttävää toimitusturvasta, asiakastukemme auttaa mielellään.
Ota yhteyttä:
team@hestiaco.co.uk