Stornierungsbedingungen
Stornierungsbedingungen
Bei Hestia + Co. ist es unser Ziel, Ihnen ein optimales Einkaufserlebnis zu bieten, das auf Transparenz und Fairness in jedem Schritt des Bestellprozesses basiert. Wir verstehen, dass sich Pläne ändern können und Stornierungen gelegentlich notwendig sind. Diese Richtlinie beschreibt, wie Stornierungen abgewickelt werden und welche Transaktionsgebühren gemäß europäischem Verbraucherschutzrecht anfallen.
Transaktionsgebühren verstehen
Bei der Bestellung wird vom Zahlungsanbieter eine Transaktionsgebühr für die Zahlungsabwicklung erhoben. Diese Gebühr beträgt 4 % des Gesamtbestellwerts Diese Gebühren werden vom Zahlungsdienstleister erhoben und sind im Falle einer Stornierung nicht erstattungsfähig.
Unsere Stornierungsbedingungen
Falls Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, beachten Sie bitte folgende Bedingungen:
Stornierungsfenster
Bestellungen können nur storniert werden bevor sie dem Kurier übergeben wurdenSobald eine Bestellung versandt, an den Kurierdienst übergeben und eine Sendungsverfolgungsnummer für die Bestellung hochgeladen wurde, Eine Stornierung ist nicht mehr möglichDie
Lieferverweigerung
Wenn ein Kunde verweigert die Lieferung einer Bestellung und der Artikel anschließend an den Absender zurückgesandt oder vom Kurierdienst vernichtetWir sind Rückerstattung konnte nicht bearbeitet werden.Die
Um weiterhin Anspruch auf Rückerstattung oder Rückgabe zu haben, muss die Lieferung muss akzeptiert werdenWenn ein Kunde einen Artikel nach der Lieferung zurücksenden möchte, muss dies gemäß unserem Standard-Rückgabeverfahren erfolgen, wie auf unserer Website beschrieben.
Transparenz
Wird eine Stornierung vor dem Versand akzeptiert, Die vom Zahlungsanbieter erhobene Transaktionsgebühr von 4 % ist nicht erstattungsfähig.da diese Gebühren vom Zahlungsabwickler nicht an uns zurückerstattet werden.
Fairness
Jegliche Abzüge von Ihrer Rückerstattung beschränken sich ausschließlich auf die Deckung nicht erstattungsfähiger Kosten, die im Rahmen der Zahlungsabwicklung entstanden sind. Diese Regelung dient ausschließlich der Deckung tatsächlicher Kosten und ist nicht dazu gedacht, Kunden zu benachteiligen.
Anerkennung
Diese Stornierungsbedingungen sind auf unserer Website klar ersichtlich. Mit Ihrer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen, einschließlich des Versandzeitpunkts, der Annahmeverweigerungsbedingungen und der nicht erstattungsfähigen Transaktionsgebühren, zur Kenntnis genommen haben und ihnen zustimmen.
So beantragen Sie eine Stornierung
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team. so schnell wie möglichStornierungsanfragen müssen eingegangen und bestätigt sein. vor dem Versand um teilnahmeberechtigt zu sein.
Sobald eine Bestellung versandt und die Sendungsverfolgungsinformationen ausgestellt wurden, ist eine Stornierung nicht mehr möglich und die Bestellung durchläuft den Lieferprozess.
Benötigen Sie Hilfe?
Unser Kundenservice-Team steht Ihnen bei Fragen zu Stornierungen, Rücksendungen oder allgemeinen Anfragen gerne zur Verfügung. Wir legen Wert darauf, Sie während Ihrer gesamten Erfahrung mit Hestia + Co. transparent, schnell und hilfsbereit zu begleiten.
Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen
Diese Richtlinie wurde in Übereinstimmung mit den europäischen Verbraucherschutzgesetzen gestaltet und spiegelt unser Engagement für faire, transparente und rechtmäßige Handelspraktiken wider.