Stornierungsbedingungen

Stornierungsbedingungen für Bestellungen.

Bei Hestia + Co. ist es unser Ziel, unseren Kunden das beste Einkaufserlebnis zu bieten, inklusive Transparenz und Fairness bei jeder Transaktion. Wir verstehen, dass sich Pläne ändern können und Sie Ihre Bestellung möglicherweise stornieren müssen. Wir bemühen uns, diesen Vorgang so einfach wie möglich zu gestalten und möchten Sie daher über unsere Gebührenregelung informieren. Diese Regelung zu Stornierungen und den damit verbundenen Gebühren entspricht den europäischen Verbraucherschutzgesetzen.

Transaktionsgebühren verstehen

Bei einer Bestellung erhebt der Zahlungsdienstleister eine Transaktionsgebühr für die Zahlungsabwicklung. Diese Gebühr beträgt 4 % des Bestellwerts. Solche Gebühren werden von Zahlungsabwicklern erhoben und sind bei vielen Transaktionsarten üblich.

Unsere Stornierungsbedingungen

Falls Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, beachten Sie bitte Folgendes:

TransparenzDie von Ihrem Zahlungsanbieter erhobene Transaktionsgebühr von 4 % kann nicht erstattet werden. Dies liegt daran, dass die Zahlungsanbieter uns diese Gebühren im Falle einer Stornierung nicht zurückerstatten.

FairnessDie Abzüge der Transaktionsgebühr von Ihrer Rückerstattung dienen ausschließlich der Deckung der uns durch Ihre Zahlung direkt entstehenden, nicht erstattungsfähigen Kosten. Wir versichern Ihnen, dass diese Regelung lediglich der Kostendeckung dient und nicht dazu, unsere Kunden zu benachteiligen.

BenachrichtigungDiese Richtlinie wird unseren Kunden durch die auf unserer Website bereitgestellten Informationen zur Stornierung von Bestellungen deutlich mitgeteilt. Mit Ihrer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie diese Stornierungsbedingungen zur Kenntnis genommen haben und ihnen zustimmen.

So kündigen

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte schnellstmöglich unseren Kundenservice. Ausführliche Anweisungen zur Stornierung finden Sie auf unserer Website und über unsere Kundenservicekanäle.

Benötigen Sie Hilfe?

Unser Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne bei allen Fragen zur Stornierung einer Bestellung oder anderen Anliegen. Wir möchten diesen Prozess so einfach wie möglich gestalten und unterstützen Sie dabei in jedem Schritt.

Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen

Diese Richtlinie wurde in Übereinstimmung mit den europäischen Verbraucherschutzgesetzen entwickelt, um sicherzustellen, dass unsere Geschäftspraktiken fair, transparent und respektvoll gegenüber Ihren Rechten als Verbraucher sind.