Stornierungsbedingungen

Stornierungsrichtlinien für Bestellungen.

Bei Hestia + Co. sind wir bestrebt, unseren Kunden das beste Einkaufserlebnis zu bieten, einschließlich Transparenz und Fairness bei jeder Transaktion. Wir verstehen, dass sich Pläne manchmal ändern und Sie Ihre Bestellung möglicherweise stornieren müssen. Obwohl wir bestrebt sind, diesen Prozess so reibungslos wie möglich zu gestalten, möchten wir unsere Kunden über die geltenden Richtlinien zu Transaktionsgebühren informieren. Diese Richtlinie zu Auftragsstornierungen und damit verbundenen Transaktionsgebühren ist so konzipiert, dass sie den europäischen Verbraucherschutzgesetzen entspricht.

Transaktionsgebühren verstehen

Bei einer Bestellung wird vom Zahlungsanbieter eine Transaktionsgebühr für die Abwicklung der Zahlung erhoben. Diese Gebühr beträgt 4 % des Gesamtauftragswertes. Diese Gebühren werden von Zahlungsabwicklern erhoben und sind bei vielen Arten von Transaktionen Standard.

Unsere Stornierungsbedingungen

Falls Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, beachten Sie bitte Folgendes:

Transparenz: Die von Ihrem Zahlungsanbieter erhobene Transaktionsgebühr von 4 % kann nicht erstattet werden. Dies liegt daran, dass die Zahlungsanbieter uns diese Gebühren im Falle einer Stornierung nicht erstatten.

Fairness: Der Abzug der Transaktionsgebühr von Ihrer Rückerstattung ist streng auf die Deckung der nicht erstattungsfähigen Kosten beschränkt, die uns direkt durch Ihre Zahlung entstehen. Wir stellen sicher, dass diese Richtlinie nur dazu dient, Kosten zu decken und nicht dazu, unsere Kunden zu bestrafen.

Benachrichtigung: Diese Richtlinie wird unseren Kunden über die auf unserer Website bereitgestellten Stornierungsinformationen klar mitgeteilt. Indem Sie mit Ihrer Bestellung fortfahren, erkennen Sie diese Stornierungsbedingungen an und stimmen ihnen zu.

So stornieren Sie

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, bitten wir Sie, sich so schnell wie möglich an unseren Kundenservice zu wenden. Vollständige Anweisungen zur Stornierung finden Sie auf unserer Website und über unsere Kundendienstkanäle.

Benötige Hilfe?

Unser Kundenservice-Team steht Ihnen bei allen Fragen oder Bedenken zur Stornierung einer Bestellung oder bei anderen Fragen gerne zur Verfügung. Unser Ziel ist es, diesen Prozess so unkompliziert wie möglich zu gestalten, und sind hier, um Sie bei jedem Schritt auf dem Weg zu unterstützen.

Rechtskonformität

Diese Richtlinie ist in Übereinstimmung mit den europäischen Verbraucherschutzgesetzen konzipiert und stellt sicher, dass unsere Praktiken fair und transparent sind und Ihre Rechte als Verbraucher respektieren.