Annuleringsbeleid

Beleid voor het annuleren van bestellingen.

Bij Hestia + Co. streven we ernaar onze klanten de beste winkelervaring te bieden, inclusief transparantie en eerlijkheid bij elke transactie. We begrijpen dat plannen soms veranderen en dat u uw bestelling mogelijk moet annuleren. Hoewel we ernaar streven dit proces zo soepel mogelijk te laten verlopen, willen we onze klanten informeren over het beleid inzake transactiekosten. Dit beleid inzake annuleringen van bestellingen en de bijbehorende transactiekosten is opgesteld om te voldoen aan de Europese wetgeving inzake consumentenbescherming.

Transactiekosten begrijpen

Wanneer een bestelling wordt geplaatst, worden er transactiekosten in rekening gebracht door de betalingsprovider voor het verwerken van de betaling. Deze kosten bedragen 4% van de totale orderwaarde. Deze kosten worden geheven door betalingsverwerkers en zijn standaard voor veel soorten transacties.

Ons annuleringsbeleid

Mocht u besluiten uw bestelling te annuleren, houd dan rekening met het volgende:

Transparantie: De transactiekosten van 4% die uw betaalprovider in rekening brengt, kunnen niet worden terugbetaald. Dit komt doordat de betaalproviders deze kosten niet aan ons terugbetalen bij een annulering.

Eerlijkheid: De inhouding van de transactiekosten op uw terugbetaling is strikt beperkt tot het dekken van de niet-restitueerbare kosten die wij rechtstreeks maken met uw betaling. Wij zorgen ervoor dat dit beleid uitsluitend bedoeld is om kosten te dekken en niet om onze klanten te bestraffen.

KennisgevingDit beleid wordt duidelijk aan onze klanten gecommuniceerd via de informatie over het annuleren van bestellingen op onze website. Door uw bestelling te plaatsen, erkent u deze annuleringsvoorwaarden en gaat u ermee akkoord.

Hoe te annuleren

Als u uw bestelling wilt annuleren, verzoeken wij u zo snel mogelijk contact op te nemen met onze klantenservice. De volledige annuleringsinstructies vindt u op onze website en via onze klantenservice.

Hulp nodig?

Ons klantenserviceteam staat klaar om u te helpen met al uw vragen of opmerkingen over het annuleren van een bestelling, of met andere vragen die u heeft. We streven ernaar dit proces zo eenvoudig mogelijk te maken en staan ​​klaar om u bij elke stap te ondersteunen.

Juridische naleving

Dit beleid is opgesteld in overeenstemming met de Europese wetgeving inzake consumentenbescherming. Hiermee garanderen we dat onze werkwijze eerlijk, transparant en respectvol is ten aanzien van uw rechten als consument.