Šioje privatumo politikoje aprašoma, kaip hestiaco.co.uk renka, naudoja ir atskleidžia jūsų asmeninę informaciją, kai lankotės svetainėje arba joje perkate.

Asmeninės informacijos rinkimas

Kai lankotės svetainėje, renkame tam tikrą informaciją apie jūsų įrenginį, jūsų sąveiką su svetaine ir informaciją, būtiną pirkiniams apdoroti. Jei kreipiatės į klientų aptarnavimo tarnybą, taip pat galime rinkti papildomą informaciją. Šioje privatumo politikoje bet kokią informaciją, pagal kurią galima vienareikšmiškai identifikuoti asmenį (įskaitant toliau nurodytą informaciją), vadiname „asmenine informacija“. Toliau pateiktame sąraše rasite daugiau informacijos apie tai, kokią asmeninę informaciją renkame ir kodėl.

Informacija apie įrenginį

• Renkamos asmeninės informacijos pavyzdžiai: interneto naršyklės versija, IP adresas, laiko juosta, slapukų informacija, kokias svetaines ar produktus peržiūrite, paieškos žodžiai ir tai, kaip naudojatės svetaine.
• Rinkimo tikslas: tinkamai įkelti jums svetainę ir analizuoti jos naudojimą, kad galėtume ją optimizuoti.
• Rinkimo šaltinis: renkama automatiškai, kai lankotės mūsų svetainėje, naudojant slapukus, žurnalo failus, žiniatinklio švyturėlius, žymas ar pikselius
• Atskleidimas verslo tikslais: perduodama mūsų duomenų tvarkytojui Shopify].

Informacija apie užsakymą

• Renkamos asmeninės informacijos pavyzdžiai: vardas ir pavardė, atsiskaitymo adresas, pristatymo adresas, mokėjimo informacija (įskaitant kredito kortelių numerius), el. pašto adresas ir telefono numeris.
• Rinkimo tikslas: pateikti jums produktus ar paslaugas vykdant mūsų sutartį, apdoroti jūsų mokėjimo informaciją, organizuoti pristatymą, pateikti sąskaitas faktūras ir (arba) užsakymų patvirtinimus, bendrauti su jumis, tikrinti užsakymus dėl galimos rizikos ar sukčiavimo ir, jei tai atitinka jūsų mums nurodytas nuostatas, teikti jums informaciją ar reklamą apie mūsų produktus ar paslaugas.
• Rinkimo šaltinis: renkama iš jūsų.
• Atskleidimas verslo tikslais: perduodama mūsų duomenų tvarkytojui Shopify

Klientų aptarnavimo informacija

• Renkamos asmeninės informacijos pavyzdžiai: el. paštas
• Rinkimo tikslas: teikti klientų aptarnavimo paslaugas.
• Rinkimo šaltinis: renkama iš jūsų.
• Atskleidimas verslo tikslais: 

 

Dalijimasis asmenine informacija

Jūsų asmenine informacija dalijamės su paslaugų teikėjais, kurie padeda mums teikti paslaugas ir vykdyti su jumis sudarytas sutartis, kaip aprašyta pirmiau. Pavyzdžiui:

• Mūsų internetinė parduotuvė veikia Shopify platformoje. Daugiau apie tai, kaip Shopify naudoja jūsų asmeninę informaciją, galite perskaityti čia: https://www.shopify.com/legal/privacy.
• Jūsų asmenine informacija taip pat galime dalytis, kad laikytumėmės taikomų įstatymų ir kitų teisės aktų, atsakytume į teismo šaukimą, kratos orderį ar kitą teisėtą mums pateiktą prašymą suteikti informaciją arba kitaip apgintume savo teises.

Elgsena grindžiama reklama

Kaip aprašyta pirmiau, jūsų asmeninę informaciją naudojame, kad galėtume rodyti jums tikslinę reklamą ar siųsti rinkodaros pranešimus, kurie, mūsų manymu, gali jus sudominti. Pavyzdžiui:

• Naudojame Google Analytics, kad geriau suprastume, kaip klientai naudojasi svetaine. Daugiau apie tai, kaip Google naudoja jūsų asmeninę informaciją, galite perskaityti čia: https://policies.google.com/privacy?hl=en. Google Analytics taip pat galite atsisakyti čia: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• Informacija apie tai, kaip naudojatės svetaine, ką perkate ir kaip sąveikaujate su mūsų reklama kitose svetainėse, dalijamės su savo reklamos partneriais. Dalį šios informacijos renkame ir perduodame reklamos partneriams tiesiogiai, o kai kuriais atvejais – naudodami slapukus ar kitas panašias technologijas (priklausomai nuo jūsų buvimo vietos, tam gali reikėti jūsų sutikimo).
• Naudojame Facebook Analytics, kad geriau suprastume, kaip klientai naudojasi svetaine.

Daugiau informacijos apie tai, kaip veikia tikslinė reklama, rasite Tinklo reklamos iniciatyvos („NAI“) mokomajame puslapyje http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Tikslinės reklamos galite atsisakyti:

 

• FACEBOOK – https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
• GOOGLE – https://www.google.com/settings/ads/anonymous

Be to, kai kurių iš šių paslaugų galite atsisakyti Skaitmeninės reklamos aljanso (Digital Advertising Alliance) atsisakymo portale: http://optout.aboutads.info/.

Asmeninės informacijos naudojimas

Jūsų asmeninę informaciją naudojame savo paslaugoms teikti: siūlyti įsigyti produktus, apdoroti mokėjimus, pristatyti ir įvykdyti užsakymus bei informuoti jus apie naujus produktus, paslaugas ir pasiūlymus.

Teisinis pagrindas

Pagal Bendrąjį duomenų apsaugos reglamentą („BDAR“), jei gyvenate Europos ekonominėje erdvėje („EEE“), jūsų asmeninę informaciją tvarkome šiais teisiniais pagrindais:

• jūsų sutikimas;
• jūsų ir svetainės sutarties vykdymas;
• mūsų teisinių prievolių vykdymas;
• siekiant apsaugoti jūsų gyvybinius interesus;
• siekiant atlikti užduotį, vykdomą viešojo intereso labui;
• mūsų teisėti interesai, kai jie nėra viršesni už jūsų pagrindines teises ir laisves.

Saugojimas

Kai pateikiate užsakymą svetainėje, jūsų asmeninę informaciją saugome savo apskaitai, nebent ir kol paprašysite šią informaciją ištrinti. Daugiau informacijos apie teisę reikalauti ištrinti duomenis rasite toliau esančiame skyriuje „Jūsų teisės“.

Automatizuotas sprendimų priėmimas

Jei gyvenate EEE, turite teisę nesutikti, kad jūsų duomenys būtų tvarkomi remiantis vien automatizuotu sprendimų priėmimu (įskaitant profiliavimą), kai toks sprendimas jums sukelia teisinių pasekmių arba panašiu būdu reikšmingai jums daro poveikį.

Mes NEPRIIMAME visiškai automatizuotų sprendimų, kurie remiantis klientų duomenimis sukeltų teisinių ar kitokių reikšmingų pasekmių.

Mūsų duomenų tvarkytojas Shopify sukčiavimui išvengti ribotai taiko automatizuotą sprendimų priėmimą, kuris jums nesukelia teisinių ar kitokių reikšmingų pasekmių.

Paslaugos, kuriose taikomi automatizuoto sprendimų priėmimo elementai:

• Laikinas IP adresų, susijusių su pakartotinai nepavykusiomis operacijomis, blokavimo sąrašas. Šis sąrašas galioja kelias valandas.
• Laikinas kredito kortelių, susijusių su užblokuotais IP adresais, blokavimo sąrašas. Šis sąrašas galioja kelias dienas.

Jūsų teisės

BDAR

Jei gyvenate EEE, turite teisę susipažinti su mūsų turima jūsų asmenine informacija, perkelti ją kitam paslaugų teikėjui ir prašyti ją ištaisyti, atnaujinti ar ištrinti. Jei norite pasinaudoti šiomis teisėmis, susisiekite su mumis toliau nurodytais kontaktais.

Jūsų asmeninė informacija iš pradžių bus tvarkoma Airijoje, o vėliau perduota saugoti ir toliau tvarkyti už Europos ribų, be kita ko, į Kanadą ir Jungtines Valstijas. Daugiau informacijos apie tai, kaip duomenų perdavimas atitinka BDAR, rasite Shopify BDAR baltojoje knygoje: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

Slapukai

Slapukas – tai nedidelis informacijos kiekis, kuris atsisiunčiamas į jūsų kompiuterį ar kitą įrenginį, kai lankotės mūsų svetainėje. Naudojame įvairius slapukus, įskaitant funkcinius, našumo, reklamos ir socialinių tinklų ar turinio slapukus. Slapukai pagerina naršymo patirtį, nes leidžia svetainei įsiminti jūsų veiksmus ir nuostatas (pavyzdžiui, prisijungimo duomenis ir pasirinktą regioną). Todėl jums nereikia iš naujo įvesti šios informacijos kaskart grįžus į svetainę ar pereinant iš vieno puslapio į kitą. Slapukai taip pat suteikia informacijos apie tai, kaip žmonės naudojasi svetaine, pavyzdžiui, ar jie lankosi pirmą kartą, ar yra dažni lankytojai.

Toliau nurodytus slapukus naudojame tam, kad optimizuotume jūsų patirtį mūsų svetainėje ir teiktume savo paslaugas.

Parduotuvės veikimui būtini slapukai

Pavadinimas	Funkcija
_ab	Naudojamas jungiantis prie administravimo skydelio.
_secure_session_id	Naudojamas naršant parduotuvėje.
cart	Naudojamas pirkinių krepšelio veikimui.
cart_sig	Naudojamas atsiskaitant.
cart_ts	Naudojamas atsiskaitant.
checkout_token	Naudojamas atsiskaitant.
secret	Naudojamas atsiskaitant.
secure_customer_sig	Naudojamas kliento prisijungimui.
storefront_digest	Naudojamas kliento prisijungimui.
_shopify_u	Naudojamas kliento paskyros informacijai atnaujinti.

Ataskaitos ir analitika

Pavadinimas	Funkcija
_tracking_consent	Sekimo nuostatos.
_landing_page	Seka įėjimo puslapius
_orig_referrer	Seka įėjimo puslapius
_s	Shopify analitika.
_shopify_fs	Shopify analitika.
_shopify_s	Shopify analitika.
_shopify_sa_p	Shopify analitika, susijusi su rinkodara & nukreipimais.
_shopify_sa_t	Shopify analitika, susijusi su rinkodara & nukreipimais.
_shopify_y	Shopify analitika.
_y	Shopify analitika.

 

Tai, kiek laiko slapukas išlieka jūsų kompiuteryje ar mobiliajame įrenginyje, priklauso nuo to, ar tai „nuolatinis“, ar „seanso“ slapukas. Seanso slapukai galioja, kol baigiate naršyti, o nuolatiniai – kol baigiasi jų galiojimas arba kol jie ištrinami. Dauguma mūsų naudojamų slapukų yra nuolatiniai; jų galiojimas baigiasi praėjus nuo 30 minučių iki dvejų metų nuo jų atsisiuntimo į jūsų įrenginį.

Slapukus galite valdyti įvairiais būdais. Atminkite, kad pašalinus ar užblokavus slapukus gali suprastėti naudojimosi svetaine patirtis, o kai kurios mūsų svetainės dalys gali tapti ne visiškai pasiekiamos.

Dauguma naršyklių slapukus priima automatiškai, tačiau naršyklės nustatymuose, dažniausiai meniu „Įrankiai“ arba „Nuostatos“, galite pasirinkti, ar juos priimti. Daugiau informacijos apie tai, kaip pakeisti naršyklės nustatymus arba kaip blokuoti, valdyti ar filtruoti slapukus, rasite naršyklės pagalbos skiltyje arba tokiose svetainėse kaip www.allaboutcookies.org.

Be to, atkreipkite dėmesį, kad užblokavus slapukus informacijos perdavimas trečiosioms šalims, pavyzdžiui, mūsų reklamos partneriams, gali būti sustabdytas ne visiškai. Norėdami pasinaudoti savo teisėmis arba atsisakyti tam tikro jūsų informacijos naudojimo, kurį vykdo šios šalys, vadovaukitės nurodymais, pateiktais pirmiau esančiame skyriuje „Elgsena grindžiama reklama“.

Signalai „Do Not Track“

Atkreipkite dėmesį: kadangi pramonėje nėra vieningo supratimo, kaip reaguoti į signalus „Do Not Track“ („Nesekti“), aptikę tokį signalą iš jūsų naršyklės, savo duomenų rinkimo ir naudojimo praktikos nekeičiame.

Pakeitimai

Šią privatumo politiką retkarčiais galime atnaujinti, pavyzdžiui, kad atspindėtume savo praktikos pokyčius, arba dėl kitų veiklos, teisinių ar reguliavimo priežasčių.

Kontaktai

Jei norite daugiau sužinoti apie mūsų privatumo praktiką, turite klausimų ar norite pateikti skundą, susisiekite su mumis el. paštu info@hestico.co.uk arba paštu toliau nurodytu adresu:

Hestia + Co. Dubai Silicon Oasis, DDP, A1 pastatas, Dubajus, Jungtiniai Arabų Emyratai

Paskutinį kartą atnaujinta: 14/2/21

Jei nesate patenkinti mūsų atsakymu į skundą, turite teisę pateikti skundą atitinkamai duomenų apsaugos priežiūros institucijai. Galite kreiptis į savo šalies duomenų apsaugos instituciją arba į mūsų priežiūros instituciją čia: https://ico.org.uk/make-a-complaint/]