Politique d'annulation

Politique d'annulation de commande.

Chez Hestia + Co., nous nous efforçons d'offrir à nos clients la meilleure expérience d'achat, en garantissant transparence et équité à chaque transaction. Nous comprenons que des changements de programme peuvent survenir et que vous puissiez être amené à annuler votre commande. Bien que nous nous efforcions de simplifier ce processus autant que possible, nous souhaitons informer nos clients de notre politique de frais de transaction. Cette politique relative aux annulations de commandes et aux frais de transaction associés est conforme à la législation européenne en matière de protection des consommateurs.

Comprendre les frais de transaction

Lors du passage d'une commande, des frais de transaction sont facturés par le prestataire de paiement pour le traitement du paiement. Ces frais s'élèvent à 4 % du montant total de la commande. Ces frais sont prélevés par les processeurs de paiement et sont standard pour de nombreux types de transactions.

Notre politique d'annulation

Si vous décidez d'annuler votre commande, veuillez noter les points suivants :

TransparenceLes frais de transaction de 4 %, facturés par votre prestataire de paiement, ne sont pas remboursables. En effet, ces frais ne nous sont pas remboursés en cas d'annulation.

JusticeLa déduction des frais de transaction de votre remboursement est strictement limitée à la couverture des frais non remboursables directement liés à votre paiement. Nous veillons à ce que cette politique vise uniquement à récupérer les frais et non à pénaliser nos clients.

NotificationCette politique est clairement communiquée à nos clients via les informations relatives à l'annulation de commande disponibles sur notre site web. En poursuivant votre commande, vous reconnaissez et acceptez cette condition relative aux annulations.

Comment annuler

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez contacter notre service client au plus vite. Les instructions complètes d'annulation sont disponibles sur notre site web et via nos canaux de contact.

Besoin d'aide ?

Notre service client est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant l'annulation d'une commande ou toute autre question. Nous nous efforçons de simplifier ce processus au maximum et sommes là pour vous accompagner à chaque étape.

Conformité juridique

Cette politique est conçue conformément aux lois européennes sur la protection des consommateurs, garantissant que nos pratiques sont justes, transparentes et respectueuses de vos droits en tant que consommateur.