Saadetise kindlustus
Mis on Navidiumi saadetise kindlustus?
Saadetise kindlustus on valikuline teenus, mille saab lisada tellimuse vormistamisel ja mis kaitseb tellimust kaotsimineku, varguse või kahjustuste eest transpordi ajal.
Kui paki kohaletoimetamisel tekib probleem, saab meie meeskond saadetise kindlustuse abil olukorra kiiresti lahendada ning korraldada asendustoote saatmise või raha tagastamise, ilma et peaks ootama kullerfirma pikka uurimist.
Teenus aitab tagada, et tellimus jõuab teieni turvaliselt, ja annab transpordi ajal lisakindlust.
Mida saadetise kindlustus hõlmab
Saadetise kindlustus kehtib juhtumite puhul, mis leiavad aset ajal, kui kuller pakki transpordib, sealhulgas:
- Saatmisel kahjustada saanud tooted
- Transpordi ajal kaotsi läinud pakid
- Pärast kättetoimetamist varastatud pakid (sõltub nõude läbivaatamisest)
Sellise olukorra korral vaatab meie meeskond nõude läbi ja leiab sobiva lahenduse – tavaliselt saadame asendustoote või tagastame raha.
Miks saadetise kindlustuse tasu ei tagastata
Saadetise kindlustus on transpordiaegne kaitseteenus, mitte osa toote ostust.
Kui tellimus on teele saadetud, hakkab kindlustus kehtima ja teenus on kohaletoimetamise käigus juba osutatud.
Seetõttu ei tagastata saadetise kindlustuse tasu pärast tellimuse teelesaatmist ka siis, kui tellimus hiljem tagastatakse.
Samamoodi ei tagastata pärast saadetise teeleminekut ka muude tarneteenuste, näiteks saatmiskulude või kiirtarne eest makstud tasusid.
Tagastamine ja saadetise kindlustus
Kui tellimus tagastatakse mis tahes põhjusel (näiteks meelemuutuse või eelistuste tõttu), tagastame toote maksumuse vastavalt meie tagastustingimustele pärast toote kättesaamist ja ülevaatamist.
Saadetise kindlustuse tasu aga ei tagastata, sest kindlustus kehtis juba ajal, mil pakk oli teel.
Kui tellimus saabub kahjustatuna
Harvadel juhtudel, kui tellimus saabub kahjustatuna, võimaldab saadetise kindlustus meil olukorra eelisjärjekorras kiiresti lahendada.
Enamasti korraldame asendustoote saatmise nii kiiresti kui võimalik.
Kui asendustoodet ei ole saadaval või te seda ei soovi, juhendab meie klienditugi teid edasistes sammudes.
Kas teil on küsimusi?
Kui teil on saadetise kindlustuse kohta küsimusi, aitab meie klienditugi teid hea meelega.
Võtke meiega ühendust aadressil:
team@hestiaco.co.uk