Tühistamistingimused
Tellimuse tühistamise tingimused
Hestia + Co. soovib pakkuda parimat võimalikku ostukogemust, mis põhineb läbipaistvusel ja õiglusel tellimuse igas etapis. Mõistame, et plaanid võivad muutuda ja tellimust on vahel vaja tühistada. Need tingimused kirjeldavad, kuidas tühistamisi käsitleme, ning selgitavad sellega seotud tehingutasusid kooskõlas Euroopa tarbijakaitseseadustega.
Tehingutasud
Tellimuse esitamisel võtab makseteenuse pakkuja makse töötlemise eest tehingutasu. Tasu suurus on 4 % tellimuse kogusummast ja selle võtab makse töötleja. Tühistamise korral ei maksta neid tasusid meile tagasi.
Meie tühistamistingimused
Kui otsustate tellimuse tühistada, pange tähele järgmisi tingimusi:
Tühistamise tähtaeg
Tellimust saab tühistada ainult enne selle üleandmist kullerile. Kui tellimus on teele saadetud, kullerile üle antud ja tellimusele on lisatud jälgimisnumber, ei ole tühistamine enam võimalik.
Saadetise vastuvõtmisest keeldumine
Kui klient keeldub saadetise vastuvõtmisest ja kaup saadetakse seejärel saatjale tagasi või kuller hävitab selle, ei saa me raha tagastada.
Raha tagastamise või tagastusõiguse säilitamiseks tuleb saadetis vastu võtta. Kui klient soovib kauba pärast kättesaamist tagastada, tuleb seda teha meie veebisaidil kirjeldatud tavapärase tagastuskorra järgi.
Läbipaistvus
Kui tühistamine aktsepteeritakse enne teelesaatmist, ei tagastata makseteenuse pakkuja võetud 4 % suurust tehingutasu, sest makse töötleja ei maksa neid tasusid meile tagasi.
Õiglus
Tagastatavast summast tehtavad mahaarvamised piirduvad rangelt teie makse töötlemisel tekkinud tagastamatute kulude katmisega. Neid tingimusi rakendatakse üksnes tegelike kulude katmiseks ja nende eesmärk ei ole kliente karistada.
Nõustumine
Need tühistamistingimused on meie veebisaidil selgelt välja toodud. Tellimuse esitamisega kinnitate, et nõustute nende tingimustega, sealhulgas teelesaatmise tähtaja, saadetise vastuvõtmisest keeldumise tingimuste ja tagastamatute tehingutasudega.
Kuidas tellimust tühistada
Kui soovite tellimuse tühistada, võtke esimesel võimalusel ühendust meie klienditeenindusega. Tühistamistaotlus peab olema kätte saadud ja kinnitatud enne teelesaatmist.
Kui tellimus on teele saadetud ja jälgimisandmed väljastatud, ei ole tühistamine enam võimalik ning tellimus toimetatakse tavapäraselt kohale.
Vajate abi?
Meie klienditeenindus vastab hea meelega kõigile küsimustele tühistamise, tagastamise ja muude teemade kohta. Soovime, et suhtlus Hestia + Co.-ga oleks teie jaoks algusest lõpuni selge, kiire ja toetav.
Vastavus õigusaktidele
Need tingimused on koostatud kooskõlas Euroopa tarbijakaitseseadustega ning peegeldavad meie pühendumust ausale, läbipaistvale ja seaduslikule kauplemistavale.