Αυτή η Πολιτική Απορρήτου περιγράφει πώς hestiaco.co.uk συλλέγει, χρησιμοποιεί και αποκαλύπτει τις Προσωπικές σας Πληροφορίες όταν επισκέπτεστε ή πραγματοποιείτε μια αγορά από τον Ιστότοπο.

Συλλογή Προσωπικών Πληροφοριών

Όταν επισκέπτεστε τον Ιστότοπο, συλλέγουμε ορισμένες πληροφορίες σχετικά με τη συσκευή σας, την αλληλεπίδρασή σας με τον Ιστότοπο και πληροφορίες απαραίτητες για την επεξεργασία των αγορών σας. Μπορεί επίσης να συλλέξουμε επιπλέον πληροφορίες εάν επικοινωνήσετε μαζί μας για υποστήριξη πελατών. Σε αυτήν την Πολιτική Απορρήτου, αναφερόμαστε σε οποιαδήποτε πληροφορία που μπορεί να προσδιορίσει μοναδικά ένα άτομο (συμπεριλαμβανομένων των παρακάτω πληροφοριών) ως «Προσωπικές Πληροφορίες». Δείτε την παρακάτω λίστα για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις Προσωπικές Πληροφορίες που συλλέγουμε και γιατί.

Πληροφορίες συσκευής

• Παραδείγματα συλλεγόμενων Προσωπικών Πληροφοριών: έκδοση προγράμματος περιήγησης ιστού, διεύθυνση IP, ζώνη ώρας, πληροφορίες cookie, ποιους ιστότοπους ή προϊόντα βλέπετε, όροι αναζήτησης και πώς αλληλεπιδράτε με τον Ιστότοπο.
• Σκοπός συλλογής: να φορτώνεται ο ιστότοπος με ακρίβεια για εσάς και να πραγματοποιούνται αναλύσεις χρήσης του ιστότοπου για τη βελτιστοποίησή του.
• Πηγή συλλογής: Συλλέγεται αυτόματα όταν αποκτάτε πρόσβαση στον ιστότοπό μας χρησιμοποιώντας cookies, αρχεία καταγραφής, web beacons, ετικέτες ή pixels
• Αποκάλυψη για επιχειρηματικό σκοπό: κοινοποιείται με τον επεξεργαστή μας Shopify ].

Πληροφορίες παραγγελίας

• Παραδείγματα συλλεγόμενων Προσωπικών Πληροφοριών: όνομα, διεύθυνση χρέωσης, διεύθυνση αποστολής, πληροφορίες πληρωμής (συμπεριλαμβανομένων αριθμών πιστωτικών καρτών, διεύθυνση email και αριθμός τηλεφώνου.
• Σκοπός συλλογής: να παρέχουμε προϊόντα ή υπηρεσίες σε εσάς για την εκπλήρωση της σύμβασής μας, να επεξεργαστούμε τις πληροφορίες πληρωμής σας, να κανονίσουμε την αποστολή και να σας παρέχουμε τιμολόγια και/ή επιβεβαιώσεις παραγγελίας, να επικοινωνούμε μαζί σας, να ελέγχουμε τις παραγγελίες μας για πιθανό κίνδυνο ή απάτη και, όταν είναι σύμφωνο με τις προτιμήσεις που μας έχετε κοινοποιήσει, να σας παρέχουμε πληροφορίες ή διαφημίσεις σχετικά με τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες μας.
• Πηγή συλλογής: συλλέγεται από εσάς.
• Αποκάλυψη για επιχειρηματικό σκοπό: κοινοποιείται με τον επεξεργαστή μας Shopify

Πληροφορίες υποστήριξης πελατών

• Παραδείγματα συλλεγόμενων Προσωπικών Πληροφοριών: email
• Σκοπός συλλογής: να παρέχουμε υποστήριξη πελατών.
• Πηγή συλλογής: συλλέγεται από εσάς.
• Αποκάλυψη για επιχειρηματικό σκοπό: 

 

Κοινοποίηση Προσωπικών Πληροφοριών

Μοιραζόμαστε τις Προσωπικές σας Πληροφορίες με παρόχους υπηρεσιών για να μας βοηθήσουν να παρέχουμε τις υπηρεσίες μας και να εκπληρώνουμε τις συμβάσεις μας μαζί σας, όπως περιγράφεται παραπάνω. Για παράδειγμα:

• Χρησιμοποιούμε το Shopify για τη λειτουργία του ηλεκτρονικού μας καταστήματος. Μπορείτε να διαβάσετε περισσότερα για το πώς το Shopify χρησιμοποιεί τις Προσωπικές σας Πληροφορίες εδώ: https://www.shopify.com/legal/privacy.
• Ενδέχεται να κοινοποιήσουμε τις Προσωπικές σας Πληροφορίες για να συμμορφωθούμε με τους ισχύοντες νόμους και κανονισμούς, να απαντήσουμε σε κλήτευση, ένταλμα έρευνας ή άλλο νόμιμο αίτημα για πληροφορίες που λαμβάνουμε, ή για να προστατεύσουμε τα δικαιώματά μας.

Συμπεριφορική Διαφήμιση

Όπως περιγράφεται παραπάνω, χρησιμοποιούμε τις Προσωπικές σας Πληροφορίες για να σας παρέχουμε στοχευμένες διαφημίσεις ή επικοινωνίες μάρκετινγκ που πιστεύουμε ότι μπορεί να σας ενδιαφέρουν. Για παράδειγμα:

• Χρησιμοποιούμε το Google Analytics για να κατανοήσουμε πώς οι πελάτες μας χρησιμοποιούν τον Ιστότοπο. Μπορείτε να διαβάσετε περισσότερα για το πώς η Google χρησιμοποιεί τις Προσωπικές σας Πληροφορίες εδώ: https://policies.google.com/privacy?hl=en. Μπορείτε επίσης να εξαιρεθείτε από το Google Analytics εδώ: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• Μοιραζόμαστε πληροφορίες σχετικά με τη χρήση του Ιστότοπου, τις αγορές σας και την αλληλεπίδρασή σας με τις διαφημίσεις μας σε άλλους ιστότοπους με τους διαφημιστικούς μας συνεργάτες. Συλλέγουμε και μοιραζόμαστε ορισμένες από αυτές τις πληροφορίες απευθείας με τους διαφημιστικούς μας συνεργάτες, και σε ορισμένες περιπτώσεις μέσω της χρήσης cookies ή άλλων παρόμοιων τεχνολογιών (στις οποίες μπορεί να συναινέσετε, ανάλογα με την τοποθεσία σας).
• Χρησιμοποιούμε το Facebook Analytics για να κατανοήσουμε πώς οι πελάτες μας χρησιμοποιούν τον Ιστότοπο.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πώς λειτουργεί η στοχευμένη διαφήμιση, μπορείτε να επισκεφθείτε τη σελίδα εκπαίδευσης του Network Advertising Initiative (“NAI”) στο http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Μπορείτε να εξαιρεθείτε από τη στοχευμένη διαφήμιση με:

 

• FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
• GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous

Επιπλέον, μπορείτε να εξαιρεθείτε από ορισμένες από αυτές τις υπηρεσίες επισκεπτόμενοι την πύλη εξαίρεσης της Digital Advertising Alliance στη διεύθυνση: http://optout.aboutads.info/.

Χρήση Προσωπικών Πληροφοριών

Χρησιμοποιούμε τις προσωπικές σας πληροφορίες για να παρέχουμε τις υπηρεσίες μας σε εσάς, που περιλαμβάνουν: προσφορά προϊόντων προς πώληση, επεξεργασία πληρωμών, αποστολή και εκπλήρωση της παραγγελίας σας, και ενημέρωσή σας για νέα προϊόντα, υπηρεσίες και προσφορές.

Νόμιμη βάση

Σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (“GDPR”), εάν είστε κάτοικος του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (“ΕΟΧ”), επεξεργαζόμαστε τις προσωπικές σας πληροφορίες υπό τις ακόλουθες νόμιμες βάσεις:

• Η συγκατάθεσή σας;
• Η εκτέλεση της σύμβασης μεταξύ εσάς και του Ιστότοπου;
• Συμμόρφωση με τις νομικές μας υποχρεώσεις;
• Για την προστασία των ζωτικών σας συμφερόντων;
• Για την εκτέλεση καθήκοντος που εκτελείται προς το δημόσιο συμφέρον;
• Για τα νόμιμα συμφέροντά μας, τα οποία δεν υπερισχύουν των θεμελιωδών δικαιωμάτων και ελευθεριών σας.

Διατήρηση

Όταν κάνετε μια παραγγελία μέσω του Ιστότοπου, θα διατηρήσουμε τις Προσωπικές σας Πληροφορίες για τα αρχεία μας εκτός εάν και μέχρι να μας ζητήσετε να διαγράψουμε αυτές τις πληροφορίες. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το δικαίωμα διαγραφής σας, παρακαλούμε δείτε την ενότητα ‘Τα δικαιώματά σας’ παρακάτω.

Αυτόματη λήψη αποφάσεων

Εάν είστε κάτοικος του ΕΟΧ, έχετε το δικαίωμα να αντιταχθείτε στην επεξεργασία που βασίζεται αποκλειστικά στην αυτόματη λήψη αποφάσεων (που περιλαμβάνει την κατάρτιση προφίλ), όταν αυτή η λήψη αποφάσεων έχει νομική επίδραση σε εσάς ή σας επηρεάζει σημαντικά με άλλον τρόπο.

Εμείς ΔΕΝ συμμετέχουμε σε πλήρως αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων που έχει νομική ή άλλως σημαντική επίδραση χρησιμοποιώντας δεδομένα πελατών.

Ο επεξεργαστής μας Shopify χρησιμοποιεί περιορισμένη αυτόματη λήψη αποφάσεων για την πρόληψη απάτης που δεν έχει νομική ή άλλως σημαντική επίδραση σε εσάς.

Υπηρεσίες που περιλαμβάνουν στοιχεία αυτόματης λήψης αποφάσεων περιλαμβάνουν:

• Προσωρινή λίστα αποκλεισμού διευθύνσεων IP που συνδέονται με επανειλημμένες αποτυχημένες συναλλαγές. Αυτή η λίστα αποκλεισμού διαρκεί για μικρό αριθμό ωρών.
• Προσωρινή λίστα αποκλεισμού πιστωτικών καρτών που συνδέονται με αποκλεισμένες διευθύνσεις IP. Αυτή η λίστα αποκλεισμού διαρκεί για μικρό αριθμό ημερών.

Τα δικαιώματά σας

GDPR

Εάν είστε κάτοικος του ΕΟΧ, έχετε το δικαίωμα πρόσβασης στις Προσωπικές Πληροφορίες που διατηρούμε για εσάς, να τις μεταφέρετε σε νέα υπηρεσία και να ζητήσετε τη διόρθωση, ενημέρωση ή διαγραφή τους. Εάν επιθυμείτε να ασκήσετε αυτά τα δικαιώματα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω των παρακάτω στοιχείων επικοινωνίας.

Οι Προσωπικές σας Πληροφορίες θα υποβληθούν αρχικά σε επεξεργασία στην Ιρλανδία και στη συνέχεια θα μεταφερθούν εκτός Ευρώπης για αποθήκευση και περαιτέρω επεξεργασία, συμπεριλαμβανομένων του Καναδά και των Ηνωμένων Πολιτειών. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πώς οι μεταφορές δεδομένων συμμορφώνονται με το GDPR, δείτε το Λευκό Βιβλίο GDPR της Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

Cookies

Ένα cookie είναι μια μικρή ποσότητα πληροφοριών που κατεβαίνει στον υπολογιστή ή τη συσκευή σας όταν επισκέπτεστε τον Ιστότοπό μας. Χρησιμοποιούμε διάφορα cookies, όπως λειτουργικά, απόδοσης, διαφημιστικά και cookies κοινωνικών μέσων ή περιεχομένου. Τα cookies βελτιώνουν την εμπειρία περιήγησής σας επιτρέποντας στον ιστότοπο να θυμάται τις ενέργειες και τις προτιμήσεις σας (όπως σύνδεση και επιλογή περιοχής). Αυτό σημαίνει ότι δεν χρειάζεται να εισάγετε ξανά αυτές τις πληροφορίες κάθε φορά που επιστρέφετε στον ιστότοπο ή περιηγείστε από μία σελίδα σε άλλη. Τα cookies παρέχουν επίσης πληροφορίες για το πώς οι χρήστες χρησιμοποιούν τον ιστότοπο, για παράδειγμα αν είναι η πρώτη τους επίσκεψη ή αν είναι συχνοί επισκέπτες.

Χρησιμοποιούμε τα παρακάτω cookies για να βελτιστοποιήσουμε την εμπειρία σας στον Ιστότοπό μας και να παρέχουμε τις υπηρεσίες μας.

Cookies Απαραίτητα για τη Λειτουργία του Καταστήματος

Όνομα	Λειτουργία
_ab	Χρησιμοποιείται σε σχέση με την πρόσβαση στο διαχειριστικό.
_secure_session_id	Χρησιμοποιείται σε σχέση με την πλοήγηση μέσω μιας βιτρίνας.
cart	Χρησιμοποιείται σε σχέση με το καλάθι αγορών.
cart_sig	Χρησιμοποιείται σε σχέση με το ταμείο.
cart_ts	Χρησιμοποιείται σε σχέση με το ταμείο.
checkout_token	Χρησιμοποιείται σε σχέση με το ταμείο.
secret	Χρησιμοποιείται σε σχέση με το ταμείο.
secure_customer_sig	Χρησιμοποιείται σε σχέση με την είσοδο πελάτη.
storefront_digest	Χρησιμοποιείται σε σχέση με την είσοδο πελάτη.
_shopify_u	Χρησιμοποιείται για τη διευκόλυνση της ενημέρωσης των πληροφοριών λογαριασμού πελάτη.

Αναφορές και Αναλύσεις

Όνομα	Λειτουργία
_tracking_consent	Προτιμήσεις παρακολούθησης.
_landing_page	Παρακολούθηση σελίδων προορισμού
_orig_referrer	Παρακολούθηση σελίδων προορισμού
_s	Αναλύσεις Shopify.
_shopify_fs	Αναλύσεις Shopify.
_shopify_s	Αναλύσεις Shopify.
_shopify_sa_p	Αναλύσεις Shopify που σχετίζονται με παραπομπές & μάρκετινγκ.
_shopify_sa_t	Αναλύσεις Shopify που σχετίζονται με παραπομπές & μάρκετινγκ.
_shopify_y	Αναλύσεις Shopify.
_y	Αναλύσεις Shopify.

 

Η διάρκεια παραμονής ενός cookie στον υπολογιστή ή την κινητή σας συσκευή εξαρτάται από το αν είναι «μόνιμο» ή «συνεδριακό» cookie. Τα συνεδριακά cookies διαρκούν μέχρι να σταματήσετε την περιήγηση και τα μόνιμα cookies διαρκούν μέχρι να λήξουν ή να διαγραφούν. Τα περισσότερα από τα cookies που χρησιμοποιούμε είναι μόνιμα και θα λήξουν μεταξύ 30 λεπτών και δύο ετών από την ημερομηνία που κατεβαίνουν στη συσκευή σας.

Μπορείτε να ελέγχετε και να διαχειρίζεστε τα cookies με διάφορους τρόπους.Λάβετε υπόψη ότι η αφαίρεση ή ο αποκλεισμός των cookies μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την εμπειρία χρήστη σας και ορισμένα μέρη του ιστότοπού μας ενδέχεται να μην είναι πλέον πλήρως προσβάσιμα.

Οι περισσότεροι περιηγητές αποδέχονται αυτόματα τα cookies, αλλά μπορείτε να επιλέξετε αν θα τα αποδεχτείτε μέσω των ρυθμίσεων του περιηγητή σας, που συχνά βρίσκονται στο μενού “Εργαλεία” ή “Προτιμήσεις”. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πώς να τροποποιήσετε τις ρυθμίσεις του περιηγητή σας ή πώς να αποκλείσετε, να διαχειριστείτε ή να φιλτράρετε τα cookies, μπορείτε να ανατρέξετε στο αρχείο βοήθειας του περιηγητή σας ή σε ιστότοπους όπως www.allaboutcookies.org.

Επιπλέον, σημειώστε ότι ο αποκλεισμός των cookies ενδέχεται να μην αποτρέψει πλήρως τον τρόπο με τον οποίο μοιραζόμαστε πληροφορίες με τρίτους, όπως οι διαφημιστικοί μας συνεργάτες. Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας ή να εξαιρεθείτε από ορισμένες χρήσεις των πληροφοριών σας από αυτά τα μέρη, ακολουθήστε τις οδηγίες στην ενότητα “Συμπεριφορική Διαφήμιση” παραπάνω.

Μην Παρακολουθείτε

Παρακαλώ σημειώστε ότι επειδή δεν υπάρχει συνεπής κατανόηση στον κλάδο για το πώς να ανταποκριθούμε σε σήματα “Μην Παρακολουθείτε”, δεν αλλάζουμε τις πρακτικές συλλογής και χρήσης δεδομένων μας όταν ανιχνεύουμε τέτοιο σήμα από το πρόγραμμα περιήγησής σας.

Αλλαγές

Ενδέχεται να ενημερώνουμε αυτήν την Πολιτική Απορρήτου κατά καιρούς για να αντικατοπτρίζουμε, για παράδειγμα, αλλαγές στις πρακτικές μας ή για άλλους λειτουργικούς, νομικούς ή κανονιστικούς λόγους.

Επικοινωνία

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις πρακτικές απορρήτου μας, αν έχετε ερωτήσεις ή αν θέλετε να υποβάλετε παράπονο, παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας μέσω e-mail στο info@hestico.co.uk  ή μέσω ταχυδρομείου χρησιμοποιώντας τα στοιχεία που παρέχονται παρακάτω:

Hestia + Co. Dubai Silicon Oasis, DDP, Κτίριο A1, Ντουμπάι, Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα

Τελευταία ενημέρωση: 14/2/21

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την απάντησή μας στην καταγγελία σας, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε την καταγγελία σας στην αρμόδια αρχή προστασίας δεδομένων. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την τοπική σας αρχή προστασίας δεδομένων ή με την εποπτική μας αρχή εδώ: https://ico.org.uk/make-a-complaint/]