Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει πώς το hestiaco.co.uk συλλέγει, χρησιμοποιεί και κοινοποιεί τα Προσωπικά σας Δεδομένα όταν επισκέπτεστε τον Ιστότοπο ή πραγματοποιείτε αγορά από αυτόν.

Συλλογή προσωπικών δεδομένων

Όταν επισκέπτεστε τον Ιστότοπο, συλλέγουμε ορισμένες πληροφορίες σχετικά με τη συσκευή σας, την αλληλεπίδρασή σας με τον Ιστότοπο, καθώς και πληροφορίες απαραίτητες για την επεξεργασία των αγορών σας. Ενδέχεται επίσης να συλλέξουμε πρόσθετες πληροφορίες αν επικοινωνήσετε μαζί μας για εξυπηρέτηση πελατών. Στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου, αναφερόμαστε σε κάθε πληροφορία που μπορεί να ταυτοποιήσει μοναδικά ένα άτομο (συμπεριλαμβανομένων των παρακάτω πληροφοριών) ως «Προσωπικά Δεδομένα». Δείτε την παρακάτω λίστα για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα Προσωπικά Δεδομένα που συλλέγουμε και τον λόγο.

Πληροφορίες συσκευής

• Παραδείγματα προσωπικών στοιχείων που συλλέγονται: έκδοση προγράμματος περιήγησης, διεύθυνση IP, ζώνη ώρας, πληροφορίες cookies, ποιους ιστότοπους ή ποια προϊόντα βλέπετε, όροι αναζήτησης και ο τρόπος με τον οποίο αλληλεπιδράτε με τον Ιστότοπο.
• Σκοπός συλλογής: η σωστή φόρτωση του Ιστότοπου για εσάς και η ανάλυση της χρήσης του, ώστε να τον βελτιστοποιούμε.
• Πηγή συλλογής: συλλέγονται αυτόματα όταν επισκέπτεστε τον Ιστότοπό μας, μέσω cookies, αρχείων καταγραφής, web beacons, ετικετών (tags) ή pixel
• Κοινοποίηση για επιχειρηματικό σκοπό: κοινοποιούνται στον εκτελούντα την επεξεργασία, Shopify].

Στοιχεία παραγγελίας

• Παραδείγματα προσωπικών στοιχείων που συλλέγονται: ονοματεπώνυμο, διεύθυνση χρέωσης, διεύθυνση αποστολής, στοιχεία πληρωμής (συμπεριλαμβανομένων αριθμών πιστωτικών καρτών), διεύθυνση email και αριθμός τηλεφώνου.
• Σκοπός συλλογής: η παροχή προϊόντων ή υπηρεσιών για την εκπλήρωση της σύμβασής μας, η επεξεργασία των στοιχείων πληρωμής σας, η οργάνωση της αποστολής, η έκδοση τιμολογίων ή/και επιβεβαιώσεων παραγγελίας, η επικοινωνία μαζί σας, ο έλεγχος των παραγγελιών για πιθανό κίνδυνο ή απάτη και, εφόσον συνάδει με τις προτιμήσεις που μας έχετε γνωστοποιήσει, η αποστολή πληροφοριών ή διαφημίσεων σχετικά με τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες μας.
• Πηγή συλλογής: συλλέγονται από εσάς.
• Κοινοποίηση για επιχειρηματικό σκοπό: κοινοποιούνται στον εκτελούντα την επεξεργασία, Shopify

Στοιχεία εξυπηρέτησης πελατών

• Παραδείγματα προσωπικών στοιχείων που συλλέγονται: email
• Σκοπός συλλογής: η παροχή εξυπηρέτησης πελατών.
• Πηγή συλλογής: συλλέγονται από εσάς.
• Κοινοποίηση για επιχειρηματικό σκοπό: 

 

Κοινοποίηση προσωπικών στοιχείων

Κοινοποιούμε τα προσωπικά σας στοιχεία σε παρόχους υπηρεσιών που μας βοηθούν να παρέχουμε τις υπηρεσίες μας και να εκπληρώνουμε τις συμβάσεις μας μαζί σας, όπως περιγράφεται παραπάνω. Για παράδειγμα:

• Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα λειτουργεί μέσω του Shopify. Μπορείτε να διαβάσετε περισσότερα για τον τρόπο με τον οποίο το Shopify χρησιμοποιεί τα προσωπικά σας στοιχεία εδώ: https://www.shopify.com/legal/privacy.
• Ενδέχεται να κοινοποιήσουμε τα προσωπικά σας στοιχεία για να συμμορφωθούμε με την ισχύουσα νομοθεσία και τους κανονισμούς, για να ανταποκριθούμε σε κλήτευση, ένταλμα έρευνας ή άλλο νόμιμο αίτημα παροχής πληροφοριών που λαμβάνουμε, ή για να προστατεύσουμε με άλλον τρόπο τα δικαιώματά μας.

Συμπεριφορική διαφήμιση

Όπως περιγράφεται παραπάνω, χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας στοιχεία για να σας προβάλλουμε στοχευμένες διαφημίσεις ή να σας αποστέλλουμε προωθητικά μηνύματα που πιστεύουμε ότι μπορεί να σας ενδιαφέρουν. Για παράδειγμα:

• Χρησιμοποιούμε το Google Analytics για να κατανοούμε πώς χρησιμοποιούν οι πελάτες μας τον Ιστότοπο. Μπορείτε να διαβάσετε περισσότερα για τον τρόπο με τον οποίο η Google χρησιμοποιεί τα προσωπικά σας στοιχεία εδώ: https://policies.google.com/privacy?hl=en. Μπορείτε επίσης να εξαιρεθείτε από το Google Analytics εδώ: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• Κοινοποιούμε στους διαφημιστικούς μας συνεργάτες πληροφορίες σχετικά με τη χρήση του Ιστότοπου, τις αγορές σας και την αλληλεπίδρασή σας με τις διαφημίσεις μας σε άλλους ιστότοπους. Ορισμένες από αυτές τις πληροφορίες τις συλλέγουμε και τις κοινοποιούμε απευθείας στους διαφημιστικούς μας συνεργάτες και, σε ορισμένες περιπτώσεις, μέσω cookies ή άλλων παρόμοιων τεχνολογιών (για τις οποίες ενδέχεται να σας ζητηθεί συγκατάθεση, ανάλογα με την τοποθεσία σας).
• Χρησιμοποιούμε το Facebook Analytics για να κατανοούμε πώς χρησιμοποιούν οι πελάτες μας τον Ιστότοπο.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη λειτουργία της στοχευμένης διαφήμισης, μπορείτε να επισκεφθείτε την ενημερωτική σελίδα της Network Advertising Initiative («NAI») στη διεύθυνση http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Μπορείτε να εξαιρεθείτε από τη στοχευμένη διαφήμιση μέσω των παρακάτω συνδέσμων:

 

• FACEBOOK – https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
• GOOGLE – https://www.google.com/settings/ads/anonymous

Επιπλέον, μπορείτε να εξαιρεθείτε από ορισμένες από αυτές τις υπηρεσίες μέσω της πύλης εξαίρεσης της Digital Advertising Alliance: http://optout.aboutads.info/.

Χρήση προσωπικών στοιχείων

Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας στοιχεία για να σας παρέχουμε τις υπηρεσίες μας, οι οποίες περιλαμβάνουν: τη διάθεση προϊόντων προς πώληση, την επεξεργασία πληρωμών, την αποστολή και εκτέλεση της παραγγελίας σας, καθώς και την ενημέρωσή σας για νέα προϊόντα, υπηρεσίες και προσφορές.

Νομική βάση

Σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων («ΓΚΠΔ» – GDPR), εάν διαμένετε στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο («ΕΟΧ»), επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας στοιχεία βάσει των ακόλουθων νομικών βάσεων:

• Τη συγκατάθεσή σας·
• Την εκτέλεση της σύμβασης μεταξύ εσάς και του Ιστότοπου·
• Τη συμμόρφωση με τις νομικές μας υποχρεώσεις·
• Την προστασία των ζωτικών σας συμφερόντων·
• Την εκπλήρωση καθήκοντος που εκτελείται προς το δημόσιο συμφέρον·
• Τα έννομα συμφέροντά μας, τα οποία δεν υπερισχύουν των θεμελιωδών δικαιωμάτων και ελευθεριών σας.

Διατήρηση δεδομένων

Όταν πραγματοποιείτε παραγγελία μέσω του Ιστότοπου, διατηρούμε τα προσωπικά σας στοιχεία στα αρχεία μας, εκτός εάν και έως ότου μας ζητήσετε να τα διαγράψουμε. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το δικαίωμα διαγραφής, ανατρέξτε στην ενότητα «Τα δικαιώματά σας» παρακάτω.

Αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων

Εάν διαμένετε στον ΕΟΧ, έχετε το δικαίωμα να αντιταχθείτε σε επεξεργασία που βασίζεται αποκλειστικά σε αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων (συμπεριλαμβανομένης της κατάρτισης προφίλ), όταν η απόφαση αυτή παράγει έννομα αποτελέσματα για εσάς ή σας επηρεάζει με άλλον σημαντικό τρόπο.

ΔΕΝ λαμβάνουμε πλήρως αυτοματοποιημένες αποφάσεις με βάση τα δεδομένα πελατών που παράγουν έννομα ή άλλα σημαντικά αποτελέσματα.

Ο εκτελών την επεξεργασία, Shopify, χρησιμοποιεί περιορισμένη αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων για την πρόληψη της απάτης, η οποία δεν παράγει έννομα ή άλλα σημαντικά αποτελέσματα για εσάς.

Οι υπηρεσίες που περιλαμβάνουν στοιχεία αυτοματοποιημένης λήψης αποφάσεων είναι:

• Προσωρινή λίστα αποκλεισμού διευθύνσεων IP που συνδέονται με επανειλημμένες αποτυχημένες συναλλαγές. Η λίστα αυτή ισχύει για λίγες ώρες.
• Προσωρινή λίστα αποκλεισμού πιστωτικών καρτών που συνδέονται με αποκλεισμένες διευθύνσεις IP. Η λίστα αυτή ισχύει για λίγες ημέρες.

Τα δικαιώματά σας

ΓΚΠΔ (GDPR)

Εάν διαμένετε στον ΕΟΧ, έχετε το δικαίωμα πρόσβασης στα προσωπικά στοιχεία που τηρούμε για εσάς, το δικαίωμα μεταφοράς τους σε άλλη υπηρεσία, καθώς και το δικαίωμα να ζητήσετε τη διόρθωση, την επικαιροποίηση ή τη διαγραφή τους. Εάν επιθυμείτε να ασκήσετε αυτά τα δικαιώματα, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω των στοιχείων επικοινωνίας που αναφέρονται παρακάτω.

Τα προσωπικά σας στοιχεία θα υποβληθούν αρχικά σε επεξεργασία στην Ιρλανδία και στη συνέχεια θα διαβιβαστούν εκτός Ευρώπης για αποθήκευση και περαιτέρω επεξεργασία, μεταξύ άλλων στον Καναδά και στις Ηνωμένες Πολιτείες. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη συμμόρφωση των διαβιβάσεων δεδομένων με τον ΓΚΠΔ, ανατρέξτε στο GDPR Whitepaper του Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

Cookies

Το cookie είναι ένα μικρό αρχείο πληροφοριών που αποθηκεύεται στον υπολογιστή ή στη συσκευή σας όταν επισκέπτεστε τον Ιστότοπό μας. Χρησιμοποιούμε διάφορα είδη cookies, όπως cookies λειτουργικότητας, απόδοσης, διαφήμισης και μέσων κοινωνικής δικτύωσης ή περιεχομένου. Τα cookies βελτιώνουν την εμπειρία περιήγησής σας, καθώς επιτρέπουν στον ιστότοπο να θυμάται τις ενέργειες και τις προτιμήσεις σας (όπως τη σύνδεση και την επιλογή περιοχής). Έτσι, δεν χρειάζεται να εισάγετε ξανά αυτές τις πληροφορίες κάθε φορά που επιστρέφετε στον ιστότοπο ή μεταβαίνετε από τη μία σελίδα στην άλλη. Τα cookies παρέχουν επίσης πληροφορίες για τον τρόπο με τον οποίο οι επισκέπτες χρησιμοποιούν τον ιστότοπο, για παράδειγμα αν τον επισκέπτονται για πρώτη φορά ή αν είναι τακτικοί επισκέπτες.

Χρησιμοποιούμε τα ακόλουθα cookies για να βελτιστοποιούμε την εμπειρία σας στον Ιστότοπό μας και για να παρέχουμε τις υπηρεσίες μας.

Cookies απαραίτητα για τη λειτουργία του καταστήματος

Όνομα	Λειτουργία
_ab	Χρησιμοποιείται για την πρόσβαση στη διαχείριση.
_secure_session_id	Χρησιμοποιείται για την πλοήγηση στο κατάστημα.
cart	Χρησιμοποιείται για το καλάθι αγορών.
cart_sig	Χρησιμοποιείται για την ολοκλήρωση αγοράς.
cart_ts	Χρησιμοποιείται για την ολοκλήρωση αγοράς.
checkout_token	Χρησιμοποιείται για την ολοκλήρωση αγοράς.
secret	Χρησιμοποιείται για την ολοκλήρωση αγοράς.
secure_customer_sig	Χρησιμοποιείται για τη σύνδεση πελατών.
storefront_digest	Χρησιμοποιείται για τη σύνδεση πελατών.
_shopify_u	Χρησιμοποιείται για τη διευκόλυνση της ενημέρωσης των στοιχείων του λογαριασμού πελάτη.

Αναφορές και ανάλυση δεδομένων

Όνομα	Λειτουργία
_tracking_consent	Προτιμήσεις παρακολούθησης.
_landing_page	Παρακολούθηση σελίδων προορισμού
_orig_referrer	Παρακολούθηση σελίδων προορισμού
_s	Ανάλυση δεδομένων Shopify.
_shopify_fs	Ανάλυση δεδομένων Shopify.
_shopify_s	Ανάλυση δεδομένων Shopify.
_shopify_sa_p	Ανάλυση δεδομένων Shopify σχετικά με το μάρκετινγκ και τις παραπομπές.
_shopify_sa_t	Ανάλυση δεδομένων Shopify σχετικά με το μάρκετινγκ και τις παραπομπές.
_shopify_y	Ανάλυση δεδομένων Shopify.
_y	Ανάλυση δεδομένων Shopify.

 

Το χρονικό διάστημα για το οποίο ένα cookie παραμένει στον υπολογιστή ή στην κινητή συσκευή σας εξαρτάται από το αν πρόκειται για «μόνιμο» cookie ή cookie «περιόδου σύνδεσης». Τα cookies περιόδου σύνδεσης διατηρούνται μέχρι να ολοκληρώσετε την περιήγησή σας, ενώ τα μόνιμα cookies διατηρούνται μέχρι να λήξουν ή να διαγραφούν. Τα περισσότερα cookies που χρησιμοποιούμε είναι μόνιμα και λήγουν σε διάστημα από 30 λεπτά έως δύο έτη από την ημερομηνία αποθήκευσής τους στη συσκευή σας.

Μπορείτε να ελέγχετε και να διαχειρίζεστε τα cookies με διάφορους τρόπους. Λάβετε υπόψη ότι η διαγραφή ή ο αποκλεισμός των cookies μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την εμπειρία σας και ορισμένα τμήματα του ιστότοπού μας ενδέχεται να μην είναι πλέον πλήρως προσβάσιμα.

Τα περισσότερα προγράμματα περιήγησης αποδέχονται αυτόματα τα cookies, ωστόσο μπορείτε να επιλέξετε αν θα τα αποδέχεστε ή όχι από τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησής σας, συνήθως στο μενού «Εργαλεία» ή «Προτιμήσεις». Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την αλλαγή των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησης ή τον αποκλεισμό, τη διαχείριση και το φιλτράρισμα των cookies θα βρείτε στη βοήθεια του προγράμματος περιήγησής σας ή σε ιστότοπους όπως ο www.allaboutcookies.org.

Επιπλέον, σημειώστε ότι ο αποκλεισμός των cookies ενδέχεται να μην αποτρέπει πλήρως την κοινοποίηση πληροφοριών σε τρίτους, όπως οι διαφημιστικοί μας συνεργάτες. Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας ή να εξαιρεθείτε από ορισμένες χρήσεις των πληροφοριών σας από αυτούς, ακολουθήστε τις οδηγίες της ενότητας «Συμπεριφορική διαφήμιση» παραπάνω.

Do Not Track

Σημειώνουμε ότι, επειδή δεν υπάρχει ενιαία αντίληψη στον κλάδο σχετικά με τον τρόπο ανταπόκρισης στα σήματα «Do Not Track», δεν τροποποιούμε τις πρακτικές συλλογής και χρήσης δεδομένων όταν εντοπίζουμε τέτοιο σήμα από το πρόγραμμα περιήγησής σας.

Αλλαγές

Ενδέχεται να επικαιροποιούμε κατά καιρούς την παρούσα Πολιτική Απορρήτου, ώστε να αντικατοπτρίζει, για παράδειγμα, αλλαγές στις πρακτικές μας ή για άλλους λειτουργικούς, νομικούς ή κανονιστικούς λόγους.

Επικοινωνία

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις πρακτικές απορρήτου μας, εάν έχετε ερωτήσεις ή εάν επιθυμείτε να υποβάλετε παράπονο, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στη διεύθυνση info@hestico.co.uk ή ταχυδρομικά, χρησιμοποιώντας τα παρακάτω στοιχεία:

Hestia + Co. Dubai Silicon Oasis, DDP, Building A1, Ντουμπάι, Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα

Τελευταία ενημέρωση: 14/2/21

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την απάντησή μας στο παράπονό σας, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην αρμόδια αρχή προστασίας δεδομένων. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την αρχή προστασίας δεδομένων της χώρας σας ή με την εποπτική μας αρχή εδώ: https://ico.org.uk/make-a-complaint/]