Προστασία αποστολής
Τι είναι η Προστασία Ναυτιλίας Navidium;
Η Προστασία Αποστολής είναι μια προαιρετική υπηρεσία που διατίθεται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς και προστατεύει τις παραγγελίες από απώλεια, κλοπή ή ζημιά κατά τη μεταφορά.
Εάν προκύψει κάποιο πρόβλημα κατά την παράδοση ενός δέματος, η Προστασία Αποστολής επιτρέπει στην ομάδα μας να επιλύσει γρήγορα το πρόβλημα, κανονίζοντας αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων, χωρίς να απαιτούνται χρονοβόρες έρευνες από την εταιρεία ταχυμεταφορών.
Η υπηρεσία βοηθά στη διασφάλιση της ασφαλούς άφιξης των παραγγελιών και παρέχει επιπλέον ηρεμία κατά τη μεταφορά τους.
Τι καλύπτει η Προστασία Αποστολής
Η Προστασία Αποστολής ισχύει για συμβάντα που συμβαίνουν κατά τη μεταφορά ενός δέματος από τον courier, όπως:
- Αντικείμενα που έχουν υποστεί ζημιά κατά την αποστολή
- Δέματα που χάθηκαν κατά τη μεταφορά
- Πακέτα που κλάπηκαν μετά την παράδοση (υπόκεινται σε έλεγχο αξίωσης)
Εάν προκύψει μία από αυτές τις περιπτώσεις, η ομάδα μας θα εξετάσει την αξίωση και θα κανονίσει μια κατάλληλη λύση, συνήθως αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.
Γιατί η προστασία αποστολής δεν επιστρέφεται
Η Προστασία Αποστολής είναι μια υπηρεσία προστασίας κατά τη μεταφορά και δεν αποτελεί μέρος της ίδιας της αγοράς του προϊόντος.
Μόλις αποσταλεί μια παραγγελία, η προστασία ενεργοποιείται και η υπηρεσία έχει ήδη παρασχεθεί κατά τη διαδικασία παράδοσης.
Για αυτόν τον λόγο, η Προστασία Αποστολής δεν επιστρέφεται μετά την αποστολή μιας παραγγελίας, ακόμη και αν η παραγγελία επιστραφεί αργότερα.
Αυτό είναι παρόμοιο με άλλες υπηρεσίες παράδοσης, όπως τα έξοδα αποστολής ή οι αναβαθμίσεις ταχείας παράδοσης, οι οποίες επίσης δεν επιστρέφονται μετά την πραγματοποίηση της αποστολής.
Επιστροφές και Προστασία Αποστολής
Εάν μια παραγγελία επιστραφεί για οποιονδήποτε λόγο (για παράδειγμα, αλλαγή γνώμης ή προτίμησης), το κόστος του προϊόντος θα επιστραφεί σύμφωνα με την πολιτική επιστροφών μας, μόλις το προϊόν παραληφθεί και ελεγχθεί.
Ωστόσο, το ίδιο το τέλος Προστασίας Αποστολής δεν επιστρέφεται, καθώς η υπηρεσία προστασίας ήταν ήδη ενεργή κατά τη μεταφορά του δέματος.
Εάν η παραγγελία σας φτάσει κατεστραμμένη
Στη σπάνια περίπτωση που μια παραγγελία φτάσει κατεστραμμένη, η Προστασία Αποστολής μας επιτρέπει να δώσουμε προτεραιότητα σε μια γρήγορη επίλυση.
Στις περισσότερες περιπτώσεις, θα κανονίσουμε την αποστολή ενός αντικειμένου αντικατάστασης το συντομότερο δυνατό.
Εάν δεν υπάρχει διαθέσιμη ή προτιμώμενη αντικατάσταση, η ομάδα υποστήριξής μας θα σας καθοδηγήσει στα επόμενα βήματα.
Ερωτήσεις;
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την Προστασία Αποστολής, η ομάδα υποστήριξής μας θα χαρεί να σας βοηθήσει.
Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση:
team@hestiaco.co.uk