Πολιτική ακύρωσης

Πολιτική ακύρωσης παραγγελίας.

Στην Hestia + Co. προσπαθούμε να προσφέρουμε στους πελάτες μας την καλύτερη δυνατή εμπειρία αγορών, συμπεριλαμβανομένης της διαφάνειας και της δίκαιης μεταχείρισης σε κάθε συναλλαγή. Κατανοούμε ότι μερικές φορές τα πακέτα αλλάζουν και ενδέχεται να χρειαστεί να ακυρώσετε την παραγγελία σας. Ενώ στοχεύουμε να κάνουμε αυτή τη διαδικασία όσο το δυνατόν πιο ομαλή, θέλουμε να ενημερώσουμε τους πελάτες μας σχετικά με την ισχύουσα πολιτική τελών συναλλαγών. Αυτή η πολιτική σχετικά με τις ακυρώσεις παραγγελιών και τις σχετικές χρεώσεις συναλλαγών έχει σχεδιαστεί για να συμμορφώνεται με την ευρωπαϊκή νομοθεσία περί προστασίας των καταναλωτών.

Κατανόηση των τελών συναλλαγών

Όταν υποβάλλεται μια παραγγελία, ο πάροχος πληρωμών χρεώνει μια χρέωση συναλλαγής για την επεξεργασία της πληρωμής. Αυτή η χρέωση ανέρχεται στο 4% της συνολικής αξίας της παραγγελίας. Αυτές οι χρεώσεις επιβάλλονται από τους επεξεργαστές πληρωμών και είναι τυπικές σε πολλούς τύπους συναλλαγών.

Η πολιτική ακύρωσης

Σε περίπτωση που αποφασίσετε να ακυρώσετε την παραγγελία σας, λάβετε υπόψη τα εξής:

ΔιαφάνειαΗ χρέωση συναλλαγής 4%, η οποία χρεώνεται από τον πάροχο πληρωμών σας, δεν μπορεί να επιστραφεί. Αυτό συμβαίνει επειδή οι πάροχοι πληρωμών δεν μας επιστρέφουν αυτές τις χρεώσεις σε περίπτωση ακύρωσης.

ΔικαιοσύνηΗ παρακράτηση της χρέωσης συναλλαγής από την επιστροφή χρημάτων σας περιορίζεται αυστηρά στην κάλυψη των μη επιστρέψιμων εξόδων που πραγματοποιούμε απευθείας από την πληρωμή σας. Διασφαλίζουμε ότι η παρούσα πολιτική αποσκοπεί μόνο στην ανάκτηση των εξόδων και όχι στην επιβολή κυρώσεων στους πελάτες μας.

ΚοινοποίησηΑυτή η πολιτική κοινοποιείται με σαφήνεια στους πελάτες μας μέσω των πληροφοριών ακύρωσης παραγγελίας που παρέχονται στον ιστότοπό μας. Προχωρώντας στην παραγγελία σας, αναγνωρίζετε και συμφωνείτε με αυτόν τον όρο σχετικά με τις ακυρώσεις.

Πώς να ακυρώσετε

Εάν επιθυμείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας, σας παρακαλούμε να επικοινωνήσετε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας το συντομότερο δυνατό. Πλήρεις οδηγίες για την ακύρωση παρέχονται στον ιστότοπό μας και μέσω των καναλιών εξυπηρέτησης πελατών μας.

Χρειάζεστε βοήθεια;

Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας είναι έτοιμη να σας βοηθήσει με οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με την ακύρωση μιας παραγγελίας ή οποιεσδήποτε άλλες ερωτήσεις μπορεί να έχετε. Στόχος μας είναι να κάνουμε αυτή τη διαδικασία όσο το δυνατόν πιο απλή και είμαστε εδώ για να σας υποστηρίξουμε σε κάθε βήμα.

Νομική Συμμόρφωση

Αυτή η πολιτική έχει σχεδιαστεί σύμφωνα με την ευρωπαϊκή νομοθεσία περί προστασίας των καταναλωτών, διασφαλίζοντας ότι οι πρακτικές μας είναι δίκαιες, διαφανείς και σέβονται τα δικαιώματά σας ως καταναλωτή.