Tieto Zásady ochrany osobných údajov opisujú, ako hestiaco.co.uk zhromažďuje, používa a poskytuje ďalej vaše osobné údaje, keď navštívite stránku alebo na nej nakúpite.

Zhromažďovanie osobných údajov

Keď navštívite stránku, zhromažďujeme určité informácie o vašom zariadení, o vašej interakcii so stránkou a informácie potrebné na spracovanie vašich nákupov. Ďalšie informácie môžeme zhromažďovať aj vtedy, ak sa na nás obrátite so žiadosťou o zákaznícku podporu. V týchto Zásadách ochrany osobných údajov označujeme akékoľvek informácie, ktoré môžu jednoznačne identifikovať konkrétnu osobu (vrátane nižšie uvedených informácií), ako „osobné údaje“. V zozname nižšie nájdete viac informácií o tom, aké osobné údaje zhromažďujeme a prečo.

Informácie o zariadení

• Príklady zhromažďovaných osobných údajov: verzia webového prehliadača, IP adresa, časové pásmo, informácie o súboroch cookie, stránky alebo produkty, ktoré si prezeráte, vyhľadávané výrazy a spôsob, akým so stránkou interagujete.
• Účel zhromažďovania: správne načítanie stránky a analýza jej používania s cieľom stránku optimalizovať.
• Zdroj údajov: zhromažďované automaticky pri prístupe na našu stránku prostredníctvom súborov cookie, protokolových súborov, webových majákov, značiek alebo pixelov
• Poskytnutie na obchodný účel: poskytované nášmu sprostredkovateľovi Shopify].

Informácie o objednávke

• Príklady zhromažďovaných osobných údajov: meno, fakturačná adresa, dodacia adresa, platobné údaje (vrátane čísel kreditných kariet), e-mailová adresa a telefónne číslo.
• Účel zhromažďovania: poskytovanie produktov alebo služieb na splnenie našej zmluvy, spracovanie vašich platobných údajov, zabezpečenie dopravy, vystavovanie faktúr a/alebo potvrdení objednávok, komunikácia s vami, preverovanie objednávok z hľadiska možného rizika alebo podvodu a, ak je to v súlade s preferenciami, ktoré ste nám oznámili, poskytovanie informácií alebo reklamy týkajúcej sa našich produktov či služieb.
• Zdroj údajov: získané priamo od vás.
• Poskytnutie na obchodný účel: poskytované nášmu sprostredkovateľovi Shopify

Informácie zákazníckej podpory

• Príklady zhromažďovaných osobných údajov: e-mail
• Účel zhromažďovania: poskytovanie zákazníckej podpory.
• Zdroj údajov: získané priamo od vás.
• Poskytnutie na obchodný účel: 

 

Zdieľanie osobných údajov

Vaše osobné údaje zdieľame s poskytovateľmi služieb, ktorí nám pomáhajú poskytovať naše služby a plniť zmluvy uzavreté s vami, ako je opísané vyššie. Napríklad:

• Na prevádzku nášho internetového obchodu používame platformu Shopify. Viac o tom, ako Shopify používa vaše osobné údaje, si môžete prečítať tu: https://www.shopify.com/legal/privacy.
• Vaše osobné údaje môžeme poskytnúť aj na účely dodržiavania platných zákonov a predpisov, na odpoveď na predvolanie, príkaz na prehliadku alebo inú zákonnú žiadosť o informácie, ktorú dostaneme, prípadne inak na ochranu našich práv.

Behaviorálna reklama

Ako je opísané vyššie, vaše osobné údaje používame na to, aby sme vám poskytovali cielenú reklamu alebo marketingovú komunikáciu, ktorá by vás podľa nás mohla zaujímať. Napríklad:

• Používame Google Analytics, ktorý nám pomáha pochopiť, ako naši zákazníci stránku používajú. Viac o tom, ako Google používa vaše osobné údaje, si môžete prečítať tu: https://policies.google.com/privacy?hl=en. Službu Google Analytics môžete odmietnuť aj tu: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• Informácie o tom, ako používate stránku, o vašich nákupoch a o vašej interakcii s našimi reklamami na iných webových stránkach zdieľame s našimi reklamnými partnermi. Niektoré z týchto informácií zhromažďujeme a zdieľame s našimi reklamnými partnermi priamo, v niektorých prípadoch prostredníctvom súborov cookie alebo iných podobných technológií (s ktorými môžete v závislosti od miesta pobytu vyjadriť súhlas).
• Používame Facebook Analytics, ktorý nám pomáha pochopiť, ako naši zákazníci stránku používajú.

Viac informácií o tom, ako funguje cielená reklama, nájdete na vzdelávacej stránke iniciatívy Network Advertising Initiative („NAI“): http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Cielenú reklamu môžete odmietnuť tu:

 

• FACEBOOK – https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
• GOOGLE – https://www.google.com/settings/ads/anonymous

Niektoré z týchto služieb môžete odmietnuť aj na portáli Digital Advertising Alliance určenom na odhlásenie: http://optout.aboutads.info/.

Používanie osobných údajov

Vaše osobné údaje používame na poskytovanie našich služieb, čo zahŕňa: ponuku produktov na predaj, spracovanie platieb, odoslanie a vybavenie vašej objednávky a informovanie o nových produktoch, službách a ponukách.

Právny základ

Ak máte bydlisko v Európskom hospodárskom priestore („EHP“), podľa všeobecného nariadenia o ochrane údajov („GDPR“) spracúvame vaše osobné údaje na týchto právnych základoch:

• Váš súhlas;
• Plnenie zmluvy medzi vami a stránkou;
• Plnenie našich zákonných povinností;
• Ochrana vašich životne dôležitých záujmov;
• Splnenie úlohy realizovanej vo verejnom záujme;
• Naše oprávnené záujmy, ktoré neprevažujú nad vašimi základnými právami a slobodami.

Uchovávanie údajov

Keď cez stránku zadáte objednávku, vaše osobné údaje uchovávame v našej evidencii, kým nás nepožiadate o ich vymazanie. Viac informácií o vašom práve na vymazanie nájdete nižšie v časti „Vaše práva“.

Automatizované rozhodovanie

Ak máte bydlisko v EHP, máte právo namietať proti spracúvaniu založenému výlučne na automatizovanom rozhodovaní (vrátane profilovania), ak má toto rozhodovanie na vás právne účinky alebo vás inak významne ovplyvňuje.

Údaje zákazníkov NEPOUŽÍVAME na plne automatizované rozhodovanie s právnymi alebo inak významnými účinkami.

Náš sprostredkovateľ Shopify používa na predchádzanie podvodom obmedzené automatizované rozhodovanie, ktoré na vás nemá právne ani inak významné účinky.

Medzi služby, ktoré obsahujú prvky automatizovaného rozhodovania, patria:

• Dočasný zoznam blokovaných IP adries spojených s opakovanými neúspešnými transakciami. Tento zoznam platí niekoľko hodín.
• Dočasný zoznam blokovaných kreditných kariet spojených s blokovanými IP adresami. Tento zoznam platí niekoľko dní.

Vaše práva

GDPR

Ak máte bydlisko v EHP, máte právo na prístup k osobným údajom, ktoré o vás uchovávame, na ich prenesenie k inej službe a na ich opravu, aktualizáciu alebo vymazanie. Ak chcete tieto práva uplatniť, kontaktujte nás prostredníctvom kontaktných údajov uvedených nižšie.

Vaše osobné údaje budú najprv spracúvané v Írsku a potom prenesené mimo Európy na uloženie a ďalšie spracúvanie, okrem iného do Kanady a Spojených štátov. Viac informácií o tom, ako sú prenosy údajov v súlade s GDPR, nájdete v dokumente Shopify GDPR Whitepaper: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

Súbory cookie

Súbor cookie je malé množstvo informácií, ktoré sa pri návšteve našej stránky stiahne do vášho počítača alebo zariadenia. Používame niekoľko rôznych súborov cookie vrátane funkčných, výkonnostných, reklamných a súborov cookie sociálnych sietí či obsahu. Súbory cookie zlepšujú váš zážitok z prehliadania, pretože webovej stránke umožňujú zapamätať si vaše akcie a preferencie (napríklad prihlásenie a výber regiónu). Vďaka tomu nemusíte tieto informácie zadávať znova pri každom návrate na stránku ani pri prechode z jednej stránky na druhú. Súbory cookie poskytujú aj informácie o tom, ako ľudia webovú stránku používajú, napríklad či ju navštevujú prvýkrát, alebo sú častými návštevníkmi.

Na optimalizáciu vášho zážitku na našej stránke a na poskytovanie našich služieb používame tieto súbory cookie.

Súbory cookie nevyhnutné na fungovanie obchodu

Názov	Funkcia
_ab	Používa sa v súvislosti s prístupom do administrácie.
_secure_session_id	Používa sa v súvislosti s navigáciou v obchode.
cart	Používa sa v súvislosti s nákupným košíkom.
cart_sig	Používa sa v súvislosti s pokladňou.
cart_ts	Používa sa v súvislosti s pokladňou.
checkout_token	Používa sa v súvislosti s pokladňou.
secret	Používa sa v súvislosti s pokladňou.
secure_customer_sig	Používa sa v súvislosti s prihlásením zákazníka.
storefront_digest	Používa sa v súvislosti s prihlásením zákazníka.
_shopify_u	Používa sa na uľahčenie aktualizácie údajov zákazníckeho účtu.

Prehľady a analytika

Názov	Funkcia
_tracking_consent	Preferencie sledovania.
_landing_page	Sledovanie vstupných stránok
_orig_referrer	Sledovanie vstupných stránok
_s	Analytika Shopify.
_shopify_fs	Analytika Shopify.
_shopify_s	Analytika Shopify.
_shopify_sa_p	Analytika Shopify týkajúca sa marketingu & odporúčaní.
_shopify_sa_t	Analytika Shopify týkajúca sa marketingu & odporúčaní.
_shopify_y	Analytika Shopify.
_y	Analytika Shopify.

 

Doba, počas ktorej súbor cookie zostáva vo vašom počítači alebo mobilnom zariadení, závisí od toho, či ide o „trvalý“, alebo „relačný“ súbor cookie. Relačné súbory cookie platia, kým neukončíte prehliadanie, a trvalé súbory cookie platia, kým nevypršia alebo kým ich nevymažete. Väčšina súborov cookie, ktoré používame, je trvalá a ich platnosť vyprší po 30 minútach až dvoch rokoch odo dňa, keď boli stiahnuté do vášho zariadenia.

Súbory cookie môžete kontrolovať a spravovať rôznymi spôsobmi. Majte na pamäti, že odstránenie alebo zablokovanie súborov cookie môže negatívne ovplyvniť váš používateľský zážitok a niektoré časti našej webovej stránky už nemusia byť plne prístupné.

Väčšina prehliadačov súbory cookie automaticky prijíma, ale v nastaveniach prehliadača, ktoré často nájdete v ponuke „Nástroje“ alebo „Predvoľby“, sa môžete rozhodnúť, či ich chcete prijímať. Viac informácií o tom, ako upraviť nastavenia prehliadača alebo ako blokovať, spravovať či filtrovať súbory cookie, nájdete v pomocníkovi prehliadača alebo na stránkach, ako je www.allaboutcookies.org.

Upozorňujeme tiež, že zablokovanie súborov cookie nemusí úplne zabrániť tomu, aby sme informácie zdieľali s tretími stranami, napríklad s našimi reklamnými partnermi. Ak chcete uplatniť svoje práva alebo odmietnuť určité spôsoby používania vašich informácií týmito stranami, postupujte podľa pokynov v časti „Behaviorálna reklama“ vyššie.

Do Not Track (Nesledovať)

Keďže v odvetví neexistuje jednotný prístup k tomu, ako reagovať na signály „Do Not Track“, keď takýto signál z vášho prehliadača zaznamenáme, naše postupy zhromažďovania a používania údajov nemeníme.

Zmeny

Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžeme z času na čas aktualizovať, napríklad aby odrážali zmeny v našich postupoch, alebo z iných prevádzkových, právnych či regulačných dôvodov.

Kontakt

Ak potrebujete viac informácií o našich postupoch ochrany osobných údajov, máte otázky alebo chcete podať sťažnosť, kontaktujte nás e-mailom na adrese info@hestico.co.uk alebo poštou na nižšie uvedenej adrese:

Hestia + Co. Dubai Silicon Oasis, DDP, budova A1, Dubaj, Spojené arabské emiráty

Posledná aktualizácia: 14. 2. 21

Ak nie ste spokojní s našou odpoveďou na vašu sťažnosť, máte právo podať sťažnosť príslušnému dozornému orgánu pre ochranu údajov. Môžete sa obrátiť na miestny dozorný orgán pre ochranu údajov alebo na náš dozorný orgán tu: https://ico.org.uk/make-a-complaint/]