Sūtījuma apdrošināšana
Kas ir Navidium sūtījuma apdrošināšana?
Sūtījuma apdrošināšana ir izvēles pakalpojums, ko var pievienot, noformējot pasūtījumu. Tā aizsargā pasūtījumu pret nozaudēšanu, zādzību vai bojājumiem pārvadāšanas laikā.
Ja piegādes laikā ar sūtījumu rodas problēma, sūtījuma apdrošināšana ļauj mūsu komandai ātri atrisināt situāciju – nosūtīt aizstājēju preci vai atmaksāt naudu, negaidot ilgstošu kurjera izmeklēšanu.
Šis pakalpojums palīdz nodrošināt, ka pasūtījums nonāk pie jums drošībā, un sniedz papildu sirdsmieru, kamēr preces ir ceļā.
Ko sedz sūtījuma apdrošināšana
Sūtījuma apdrošināšana attiecas uz gadījumiem, kas notiek laikā, kad kurjers pārvadā sūtījumu, tostarp:
- Pārvadāšanas laikā bojātas preces
- Pārvadāšanas laikā nozaudēti sūtījumi
- Pēc piegādes nozagti sūtījumi (pēc pieteikuma izskatīšanas)
Ja notiek kāda no šīm situācijām, mūsu komanda izskatīs pieteikumu un piedāvās piemērotu risinājumu – parasti preces aizstāšanu vai naudas atmaksu.
Kāpēc sūtījuma apdrošināšanas maksa netiek atmaksāta
Sūtījuma apdrošināšana ir pārvadāšanas aizsardzības pakalpojums, nevis daļa no pašas preces pirkuma.
Tiklīdz pasūtījums ir nosūtīts, apdrošināšana stājas spēkā, un pakalpojums jau tiek sniegts piegādes procesa laikā.
Tāpēc pēc pasūtījuma nosūtīšanas sūtījuma apdrošināšanas maksa netiek atmaksāta pat tad, ja pasūtījums vēlāk tiek atgriezts.
Tas pats attiecas uz citiem piegādes pakalpojumiem, piemēram, piegādes maksu vai piemaksu par ekspresspiegādi, kas arī netiek atmaksāta pēc sūtījuma nosūtīšanas.
Preču atgriešana un sūtījuma apdrošināšana
Ja pasūtījums tiek atgriezts jebkāda iemesla dēļ (piemēram, pārdomāts lēmums vai mainītas vēlmes), preces cena tiks atmaksāta saskaņā ar mūsu atgriešanas noteikumiem, tiklīdz prece būs saņemta un pārbaudīta.
Taču pati sūtījuma apdrošināšanas maksa netiek atmaksāta, jo apdrošināšana jau bija spēkā laikā, kad sūtījums bija ceļā.
Ja pasūtījums tiek piegādāts bojāts
Retajā gadījumā, ja pasūtījums tiek piegādāts bojāts, sūtījuma apdrošināšana ļauj mums situāciju atrisināt prioritāri un ātri.
Vairumā gadījumu mēs pēc iespējas ātrāk nosūtīsim jums aizstājēju preci.
Ja aizstājēja prece nav pieejama vai jūs to nevēlaties, mūsu atbalsta komanda palīdzēs ar turpmākajām darbībām.
Jautājumi?
Ja jums ir jautājumi par sūtījuma apdrošināšanu, mūsu atbalsta komanda labprāt palīdzēs.
Sazinieties ar mums:
team@hestiaco.co.uk