Pasūtījuma atcelšanas politika
Pasūtījuma atcelšanas noteikumi
Mēs, Hestia + Co., cenšamies nodrošināt vislabāko iespējamo iepirkšanās pieredzi, kuras pamatā ir caurskatāmība un godīgums katrā pasūtījuma posmā. Mēs saprotam, ka plāni var mainīties un dažkārt pasūtījums ir jāatceļ. Šajos noteikumos aprakstīts, kā notiek pasūtījumu atcelšana, un paskaidrotas ar to saistītās darījuma komisijas maksas saskaņā ar Eiropas patērētāju tiesību aizsardzības tiesību aktiem.
Par darījuma komisijas maksu
Kad tiek veikts pasūtījums, maksājumu pakalpojumu sniedzējs iekasē darījuma komisijas maksu par maksājuma apstrādi. Šī maksa ir 4 % no kopējās pasūtījuma vērtības, un to iekasē maksājumu apstrādātājs. Ja pasūtījums tiek atcelts, šī maksa mums netiek atmaksāta.
Mūsu atcelšanas noteikumi
Ja nolemjat atcelt pasūtījumu, lūdzu, ņemiet vērā šādus nosacījumus:
Atcelšanas termiņš
Pasūtījumu var atcelt tikai pirms tā nodošanas kurjeram. Tiklīdz pasūtījums ir nosūtīts, nodots kurjeram un tam pievienots sūtījuma izsekošanas numurs, atcelšana vairs nav iespējama.
Atteikšanās pieņemt sūtījumu
Ja klients atsakās pieņemt pasūtījumu un sūtījums pēc tam tiek atgriezts sūtītājam vai kurjers to iznīcina, mēs nevaram atmaksāt naudu.
Lai saglabātu tiesības uz naudas atmaksu vai preces atgriešanu, sūtījums ir jāpieņem. Ja klients vēlas preci atgriezt pēc piegādes, tas jādara saskaņā ar mūsu standarta atgriešanas kārtību, kas aprakstīta mūsu tīmekļa vietnē.
Caurskatāmība
Ja pasūtījuma atcelšana tiek pieņemta pirms nosūtīšanas, maksājumu pakalpojumu sniedzēja iekasētā 4 % darījuma komisijas maksa netiek atmaksāta, jo maksājumu apstrādātājs to mums neatgriež.
Godīgums
Jebkurš ieturējums no jums atmaksājamās summas ir stingri ierobežots ar to neatmaksājamo izmaksu segšanu, kas radušās, apstrādājot jūsu maksājumu. Šos noteikumus piemērojam tikai faktisko izmaksu segšanai, un to mērķis nav sodīt klientus.
Apliecinājums
Šie atcelšanas noteikumi ir skaidri izklāstīti mūsu tīmekļa vietnē. Veicot pasūtījumu, jūs apstiprināt, ka zināt šos noteikumus un piekrītat tiem, tostarp nosūtīšanas termiņam, nosacījumiem par atteikšanos pieņemt sūtījumu un neatmaksājamajām darījuma komisijas maksām.
Kā pieprasīt pasūtījuma atcelšanu
Ja vēlaties atcelt pasūtījumu, lūdzu, pēc iespējas ātrāk sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas komandu. Lai atcelšanas pieprasījumu varētu izpildīt, tam jābūt saņemtam un apstiprinātam pirms pasūtījuma nosūtīšanas.
Kad pasūtījums ir nosūtīts un izsniegta sūtījuma izsekošanas informācija, to vairs nevar atcelt, un pasūtījums tiks piegādāts parastajā kārtībā.
Nepieciešama palīdzība?
Mūsu klientu apkalpošanas komanda labprāt atbildēs uz jebkuriem jautājumiem par pasūtījumu atcelšanu, preču atgriešanu vai citiem jautājumiem. Mēs cenšamies būt skaidri, atsaucīgi un izpalīdzīgi visā jūsu sadarbības laikā ar Hestia + Co.
Atbilstība tiesību aktiem
Šie noteikumi izstrādāti saskaņā ar Eiropas patērētāju tiesību aizsardzības tiesību aktiem un atspoguļo mūsu apņemšanos ievērot godīgu, caurskatāmu un likumīgu tirdzniecības praksi.