Πολιτική ακύρωσης
Πολιτική ακύρωσης παραγγελίας
Στην Hestia + Co., προσπαθούμε να προσφέρουμε την καλύτερη δυνατή εμπειρία αγορών, βασισμένη στη διαφάνεια και τη δικαιοσύνη σε κάθε στάδιο της διαδικασίας παραγγελίας. Κατανοούμε ότι τα προγράμματα ενδέχεται να αλλάξουν και ότι οι ακυρώσεις ενδέχεται να είναι περιστασιακά απαραίτητες. Αυτή η πολιτική περιγράφει τον τρόπο χειρισμού των ακυρώσεων και εξηγεί τις σχετικές χρεώσεις συναλλαγών σύμφωνα με την ευρωπαϊκή νομοθεσία περί προστασίας των καταναλωτών.
Κατανόηση των τελών συναλλαγών
Όταν υποβάλλεται μια παραγγελία, ο πάροχος πληρωμών χρεώνει τέλος συναλλαγής για την επεξεργασία της πληρωμής. Αυτό το τέλος ανέρχεται σε 4% της συνολικής αξίας της παραγγελίας και επιβάλλεται από τον επεξεργαστή πληρωμών. Αυτά τα τέλη δεν επιστρέφονται σε εμάς σε περίπτωση ακύρωσης.
Η πολιτική ακύρωσης
Εάν αποφασίσετε να ακυρώσετε την παραγγελία σας, λάβετε υπόψη τους ακόλουθους όρους:
Παράθυρο ακύρωσης
Οι παραγγελίες μπορούν να ακυρωθούν μόνο πριν παραδοθούν στον ταχυμεταφορέαΜόλις μια παραγγελία αποσταλεί, παραδοθεί στον courier και αναρτηθεί στην παραγγελία ένας αριθμός παρακολούθησης, η ακύρωση δεν είναι πλέον δυνατή.
Άρνηση Παράδοσης
Εάν ένας πελάτης αρνείται την παράδοση μιας παραγγελίας και το αντικείμενο στη συνέχεια επιστρέφεται στον αποστολέα ή καταστρέφεται από τον ταχυμεταφορέα, είμαστε δεν είναι δυνατή η επεξεργασία επιστροφής χρημάτων.
Για να παραμείνετε επιλέξιμοι για επιστροφή χρημάτων ή επιστροφή χρημάτων, η παράδοση πρέπει να γίνει δεκτόΕάν ένας πελάτης επιθυμεί να επιστρέψει ένα προϊόν μετά την παράδοση, αυτό πρέπει να γίνει ακολουθώντας την τυπική διαδικασία επιστροφών μας, όπως περιγράφεται στον ιστότοπό μας.
Διαφάνεια
Όταν η ακύρωση γίνεται δεκτή πριν από την αποστολή, η Η χρέωση συναλλαγής 4% που χρεώνεται από τον πάροχο πληρωμών δεν επιστρέφεται., καθώς αυτές οι χρεώσεις δεν μας επιστρέφονται από τον επεξεργαστή πληρωμών.
Δικαιοσύνη
Οποιαδήποτε παρακράτηση από την επιστροφή χρημάτων σας περιορίζεται αυστηρά στην ανάκτηση μη επιστρέψιμων εξόδων που πραγματοποιήθηκαν στο πλαίσιο της επεξεργασίας της πληρωμής σας. Αυτή η πολιτική εφαρμόζεται αποκλειστικά για την κάλυψη των πραγματικών εξόδων και δεν αποσκοπεί στην επιβολή κυρώσεων στους πελάτες.
Αναγνώριση
Αυτή η πολιτική ακύρωσης κοινοποιείται με σαφήνεια στον ιστότοπό μας. Υποβάλλοντας μια παραγγελία, αναγνωρίζετε και συμφωνείτε με αυτούς τους όρους, συμπεριλαμβανομένης της προθεσμίας αποστολής, των όρων άρνησης παράδοσης και των μη επιστρέψιμων τελών συναλλαγής.
Πώς να ζητήσετε ακύρωση
Εάν επιθυμείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας, επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας το συντομότερο δυνατόΤα αιτήματα ακύρωσης πρέπει να ληφθούν και να επιβεβαιωθούν πριν από την αποστολή να είναι επιλέξιμος.
Μόλις αποσταλεί μια παραγγελία και εκδοθούν πληροφορίες παρακολούθησης, η ακύρωση δεν είναι πλέον δυνατή και η παραγγελία θα προχωρήσει στη διαδικασία παράδοσης.
Χρειάζεστε βοήθεια;
Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας είναι διαθέσιμη να σας βοηθήσει με οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με ακυρώσεις, επιστροφές ή γενικά ερωτήματα. Στόχος μας είναι να είμαστε σαφείς, να ανταποκρινόμαστε άμεσα και να σας παρέχουμε υποστήριξη καθ' όλη τη διάρκεια της εμπειρίας σας με την Hestia + Co.
Νομική Συμμόρφωση
Αυτή η πολιτική έχει σχεδιαστεί σύμφωνα με την ευρωπαϊκή νομοθεσία περί προστασίας των καταναλωτών και αντικατοπτρίζει τη δέσμευσή μας για δίκαιες, διαφανείς και νόμιμες εμπορικές πρακτικές.